哈尔滨烟草分公司作为全国首批11个网建联动城市之一，在网建工作中，坚持以“三个代表”重要思想为指导，统一思想，更新观念，锐意改革，调动方方面面积极因素，精心打造现代化的卷烟商流、物流体系，企业两个文明建设也取得了丰硕成果。

代表先进生产力的发展要求

千方百计加速企业现代化建设步伐

哈尔滨烟草分公司是黑龙江省卷烟商业龙头企业。但2001年以前，分公司年销量仅为24万箱左右，年实现利润连续多年徘徊在2000万元以下。2001年，虽然销量和利润两项指标均有所增长，但由于没有完成省局下达的经济指标，且累计潜亏、挂账1000多万元，分公司及所属县（市）公司被省局亮了“黄牌”，企业面临着严重的危机。痛定思痛，分公司党组组织全体党员干部，认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和江泽民有关“三个代表”的重要讲话，对“发展就是硬道理”和“三个代表”重要思想有了更深的理性认识。大家一致认识到：企业的兴衰，不仅仅是本企业干部职工荣辱进退的问题，更重要的是反映出党的宗旨和一系列方针政策在企业党组织中能否得到体现和落实、社会主义先进的生产力能否得到充分发展的问题。现代化的经营管理模式，代表了先进生产力的发展要求，也决定着企业的发展速度。企业党组织和党员干部，最大的政治责任就是要千方百计地加速企业现代化建设进程，努力把企业做大做强。大家就此形成了“出路在于改革创新，发展在于网络建设”的共识。

在省局的指导帮助下，分公司按照国家局的要求，学习借鉴兄弟单位的先进经验，2002年4月起展开了网络建设工作。依据“经营理念更新，业务流程重组，组织机构再造，资源优化配置”的网建思路，对分公司的经营、管理模式进行了一系列的改造。在资金十分紧张的情况下，先后投资5000多万元，建成7000多平方米经营场所，购置1000多台计算机和POS机，200余台送货及专卖管理车辆，招聘800多名一线员工，基本满足了“职能分解、专销结合、全面访销、集中配送、优质服务”的网建目标需要。尤其是“十六大”以后，分公司党组进一步贯彻落实“三个代表”重要思想，深刻反思前段网建工作的经验教训，及时提出了“巩固提高、做实做细”和全面提升网建水平的指导思想，在全省率先实行管理体制的重大改革，将所属十二个县（市）公司全部上划，实行报账制，集中统一管理，全面推行集中配送、多点访销和访送分离制，在农网建设上也有了很大突破。在此基础上，多方筹措一亿多元资金，建设现代化的物流中心，更新改造电子商务网络，积极向上海网建标准靠近。改革创新，使企业摆脱了困境；现代化经营管理模式，促进了生产力水平的大幅提高，推动了企业迅猛发展，同时取得了良好的社会效益。2003年上半年，分公司12个县经营部向政府纳税的总额相当于以往18年的总和。

代表先进文化的前进方向

企业文化建设摆上重要日程

企业文化是支撑和推动企业发展壮大的核心力量与精神动力，优秀的企业文化是祖国先进文化在企业界的具体展现。因此，大力加强企业文化建设，根本上就是代表着先进文化的前进方向。开展网络建设，是企业经营管理模式和体制的巨大变革，更是对企业落后文化和干部职工思想观念、行为准则的一次冲击。当武汉、成都、合肥等先进单位正风风火火的进行网建时，哈尔滨分公司的干部职工却表现出惊讶、不解和疑惑。2001年下半年开始搞访销送货，许多员工硬是放不下架子，抹不开面子，张不开嘴巴，心里觉得“怪怪的”。一些领导干部和基层主管，也产生了“一难、二怨、三怕、四愁”的思想情绪。网建之初，针对这一现象，分公司党组首先组织中层以上干部走出去学习考察，然后坐下来分析讨论。大家一致感到，之所以落后，诚然有许多因素，但最重要的是思想上的差距，即观念陈旧、理念落后、精神不振、素质不高。要搞好网络建设，首先就要搞好企业文化建设，并将其贯穿于网络建设的始终，以此统一思想、更新观念、凝聚人心、振奋精神。为此，党组组织专门人员对本企业的企业精神、经营管理理念、企业价值观及各类员工行为准则等进行重新修订和完善。尤其是突出了“团结、务实、高效、规范”的企业精神和“诚实守信”、“卖烟就是卖服务”的经营理念，并以各种形式不失时机地进行大力宣传与灌输。

为了建设和弘扬优秀的企业文化，去年以来，分公司先后组织开展了针对零售客户的“送温暖、献爱心、重点帮扶”活动，“温馨话语、文明用语”征集活动，“四爱”（爱祖国、爱企业、爱岗位、爱客户）教育讨论活动，企业员工（客户）文化作品展览（包括诗歌、书法、绘画、摄影等），歌咏、篮球、乒乓球等比赛活动，优秀“三员”演讲，名优品牌知识竞赛等十几项文化活动，并投资创办了企业内部刊物《冰城烟草之声报》，每半月一期，及时送到全地区4万多个客户及全体员工手中，这份报纸的创办与发行，既有效地弘扬了企业文化，更加强了与广大客户及工业企业的联系，取得了很好的社会效果。

为了提高员工队伍的整体素质，分公司在加强思想道德教育、强化行为准则、引入竞争与激励机制的基础上，注重搞好业务知识培训。与省商业技术学校联合创办了职工培训中心，利用业余时间分期分批地组织员工培训，收到了很好的效果。广大员工的服务意识、服务技能、服务质量明显提高，企业文化对企业形象的塑造、对经营与管理的促进作用日益显现。

专卖稽查队伍。

送货员的工作场景。

代表广大人民的根本利益

企业员工、客户及消费者的利益放首位

我们党的宗旨及一系列方针政策的出发点和落脚点，都是为了维护和满足广大人民的根本利益。同样，一个企业一切经营管理及文化活动的目的，都是在维护国家利益的同时，最大限度地维护和满足广大员工、客户及消费者的根本利益。分公司党组充分认识到，推行网络建设本身就是利国、利企、利民之举，其目标就是追求各方面的“满意度”，尤其是广大客户的满意度。这就是代表了广大人民群众的根本利益。网建运行过程中，在兼顾各方面利益的前提下，尤其要保护好广大员工的切身利益，从而调动方方面面搞网建的积极性。为此，分公司注意坚持做好以下几方面工作：　充分保护广大员工的民主权利。网建过程中，分公司注意充分发挥职代会和工会组织的作用，鼓励和支持广大员工参政、议政。一系列改革方案、规章制度及其他重要事项的决定，均交由工会组织讨论，征求意见，再提交职代会审议通过。尤其是网建的几个关键阶段，分别组织开展了专题讨论活动，如网建前夕的“全国学武汉，哈尔滨怎么办？”，网建初期的“对照先进找差距，集思广益度难关”，网建取得初步成果后“巩固提高、做实做细、做好本职工作”等大讨论，极大地调动了广大员工参政、议政的积极性，有效地将企业的经营管理行为转化为广大员工的自觉行动。　　　完善合理的利益分配机制，实现企业与员工的双赢。根据按劳分配原则，实行计件联效工资制，将工作性质、工作实绩、工作表现有机结合起来，为突出工作实效，将工资结构最大限度地调整到效益工资上来，力图实现员工工资与企业效益同比增减，激发员工的工作热情。合理的分配制度辅以人性化的丰厚福利，极大地增强了企业的凝聚力。

提高服务质量和水平，与客户建立良好的合作关系。施行规范有序的管理，为广大客户提供优质高效的服务，让客户在规范的经营过程中获得最佳的经济效益，这就是维护了客户及消费者的根本利益。分公司在坚持访销送货的同时，充分发挥营销员及专管员的经营参谋、法规保障作用，规范和净化卷烟市场。推行“一价制”，维护零售客户的公平竞争环境。积极推荐优质畅销品牌，合理引导消费，保证品种供应，让客户在经营中有利可图，让各厂家的优质品牌在本埠落地生根。优质服务的各项措施，使工业企业与零售客户的满意率与满意度明显提高，进而与分公司建立了良好的合作伙伴关系。

卷烟销售网络建设的实践使哈尔滨烟草分公司深刻认识到，“三个代表”重要思想，既是党的性质、宗旨的科学体现，更是指导企业发展建设的纲领和灵魂。只要各级组织和全体党员干部真正领会和贯彻执行“三个代表”重要思想，并将之贯穿于工作的始终，企业必定无往不胜。