胡锦涛同志在“七一”重要讲话中指出：“‘三个代表’重要思想的本质是立党为公、执政为民，学习‘三个代表’重要思想，必须以最广大人民的利益为根本出发点和落脚点。”这一论断从根本利益的一致性，集中体现了中国共产党全心全意为人民服务的根本宗旨。联系烟草行业的实际，作为县（市）级烟草公司，处在“两烟”经营的最前沿，要实践好“三个代表”，就是要找准“三个代表”与自身实际的结合点，选准具体实践的切入点，在工作实践中努力实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益。

烟草企业属于受专卖体制保护的一个特殊行业。作为商业企业，必须搞好“两烟”经营，为社会提供更多的税收，保证国家财政收入。在烟叶生产中，要依靠地方政府的支持，落实烟叶种植面积。在烟叶收购中，要以质论价，公平、公正、诚信，使烟农的利益得到维护。在卷烟销售中，做到优质服务、保证有效货源并送货上门，服务卷烟零售户，拉近与零售户的情感距离，实现卷烟销售的上量上档。在各级烟草专卖局的专卖管理中，要认真履行行政管理职能，依法行政，依法办案，严厉打击制售假烟行为，保护消费者权益。作为一个相对独立的经营单位，卷烟零售户的利益、消费者的利益和企业广大干部职工的利益，都需要烟草部门在工作实践中认真实现好、维护好和发展好的。

一、诚信服务，以实际行动维护好烟农的利益

胡锦涛同志指出：“对于马克思主义执政党来说，坚持立党为公、执政为民，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，充分发挥全体人民的积极性来发展先进生产力和先进文化，始终是最紧要的。”从近年来我们邓州烟草的“两烟”经营状况来看，如果在工作中相信烟农，依靠烟农，设身处地为烟农提供技术服务，在收购中诚实公平地对待烟农，使烟农得到好的收益，那么公司就能稳步发展，经济效益就能稳步提高。相反，如果置烟农利益于不顾，视坑农害农的现象为正常，那么经营工作就会陷入困境。

为了从根本上维护烟农的利益，我们在生产收购工作中采取了五项保障措施：一是搞好生产扶持工作。为烟农提供农药、化肥、地膜等生产物资，让烟农得到“看得见、摸得着”的实惠，尽心尽力种好烟。二是强化技术服务。从开始腾茬整地、育苗、施肥、移栽到大田管理，要全程指导和服务，实实在在帮助烟农解决生产中的实际问题。三是在收购中强化职业道德教育，要求职工做到“诚实守信、公平公正、优质服务、级稳秤准”。通过公正、公平的收购工作，真正维护好烟农的实际利益。四是整顿收购秩序，依法治烟，从严治企，对有坑农害企的行为的人员一律从严惩处，直至开除公职。五是在收购中实行服务承诺，让烟农填写服务承诺卡，对烟站职工的诚信度、烟农的满意率进行评判。以规范的经营取信烟农，以优质的服务善待烟农，使烟草部门与烟农的关系得到了改善。

实实在在的生产物资扶持，耐心细致的技术服务，规范的管理机制，诚信的服务承诺，使“烟农是上帝”的理念得到确立。广大职工在工作中想方设法帮助烟农种好烟，千方百计保护好烟农的利益，烟农种烟的积极性高了，从而得到了更多利益；烟草公司因此拥有了丰厚的经营资源，有了生存和发展的物质基础，这就是市场经济条件下的双赢理念。从一定意义上讲，只有维护好烟农的利益，才能得到烟农的支持和拥护，我们的烟叶经营才能永远立于不败之地。

二、树立“顾客至上”的思想，建好卷烟销售网络体系，保护好零售户和消费者的利益

学习贯彻“三个代表”重要思想，首要一点就是要用“三个代表”重要思想指导行业工作，就是要深刻领会“三个代表”重要思想的基本精神，着力解决我们企业内部出现的一些实际问题。

目前，我公司正在全身心致力于卷烟网建工程中的“批零一价制”运作，这是我们应对新形势所采取的积极战略举措。到2005年，进口卷烟高关税壁垒将逐步取消，高关税对中国烟草业的保护将逐步消失，跨国烟草巨头将依靠雄厚的资金优势、技术优势、质量优势、价格优势和我们争雄市场。这是一个巨大的挑战，要求我们充分认清形势，开拓进取，竭尽全力把我们的网建工作搞好。在市场经济条件下，是否拥有完善的销售网络体系，关系到企业的生存与发展。因此，我们要在较短的时间内，把我们自己的销售网络建立起来。通过优质服务，为零售户提供适销对路的卷烟品牌，把“顾客至上”的思想真正落实到位，使零售户的利益得到保障，为企业参与市场竞争积聚实力。

专销结合也是建好网络体系的关键环节。充分发挥“专”、“销”各自的职能作用，实现专销互动，在分工的基础上，相互协调，紧密配合，分工不分家。销售部门的访销员、送货员，在访销送货过程中，发现零售户有不规范经营情况，要及时准确地反馈给市场专管员，便于专管员及时监管和处理。专管员也要把市场清理规范情况、违法经营户的情况及时通报给卷烟销售人员，使销售人员做到心中有数。专销互动，紧密配合，才能有效控制市场，从而达到调控市场、占有市场的目的。同时，要贯彻落实好《烟草专卖法》，加强对市场的依法管控力度，打击制假售假分子，堵源截流，净化卷烟市场，为消费者创造良好的消费环境，保护消费者的合法权益。

通过提供优质服务和亲情管理，构建自己的销售网络体系，实现与零售户的感情零距离。通过清理市场，打击制假售假分子，保护消费者的健康，取信于消费者。这既是我们的经营理念，又是我们不断追求的目标。

三、关心员工疾苦，倾听员工呼声，反映员工意愿，集中员工智慧，从工作、生活、政治上维护员工的利益

员工是企业的主人，是推动企业前进发展的决定力量，是企业效益的创造者和受益者。只有维护好企业员工的利益，才能为企业发展注入不竭的动力，才能为企业创造更大的经济效益。

企业员工的整体利益是由各方面的具体利益构成的，它不但有物质方面的，同时也有精神方面和政治方面的。只有把企业员工各方面的具体利益维护好了，才能做到对根本利益的维护。一是工作上关心员工。在工作上支持、帮助、培养员工在岗位上成才，积极为广大员工施展才华搭建平台，注重对管理、业务、技术等方面人才的培训与培养，全面提高职工队伍的素质。同时，发挥思想政治工作的优势，使企业员工认清形势，明确方向，明确目标任务。让员工了解企业、理解企业并主动地去关心企业，积极投身于创业的整个过程，以饱满的工作激情，最佳的精神状态，创造性地开展工作。在成就事业的同时，成就自我。二是生活上关心员工。特别是要关心困难员工的疾苦，为困难群众谋好利益。把他们的事情摆上重要议事日程，重点考虑，重点解决，送去党的温暖，使他们的基本生活得到保障。越是困难的地方，越是矛盾集中的地方，党员干部越是要经常去，以办实事的实际行动和良好的效果赢得职工群众的信赖。要善于解决矛盾和困难，以情感人，以理服人，把矛盾化解在基层。三是政治上关心员工，即维护好员工的政治权利。胡锦涛同志指出：“各级党委和政府要坚持从群众中来，到群众中去的工作路线，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，推进决策科学化民主化，创新发展思路，努力使我们的方针政策更好地体现人民群众的利益。”公司在重大决策、干部任免、重要项目的安排和大额度资金的使用上，都经集体讨论研究决定。充分尊重群众的意愿，使企业的每一项决策都符合广大职工的心愿。在实施过程中，为职工诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事，推动干部职工为企业出真力、使真劲，尽主人责。

国家的利益、烟农的利益、卷烟零售户的利益、消费者的利益和企业员工的利益，共同构成了烟草这个特殊行业的利益群体。这个利益群体对烟草部门的工作是否满意，是衡量我们工作好与坏、优与劣的唯一标准，也是关系烟草事业兴衰成败的关键所在。因而，我们在实际工作中要努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，始终坚持人民的利益高于一切，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。