刚刚调到县烟草专卖局检查大队的时候，我总以为“96177”就是打击卷烟零售户违法经营的举报投诉电话，整天守着电话，我心里真的很不情愿。然而，刚接触它不久，便发生的一件小事，却让我开始对它有了新的认识。

那天，我值班。“玲、玲、玲”，“96177”电话铃响了。

已经晚上9点半多了，怎么还有人打举报电话？我迟疑地拿起电话：“喂，您好，这里是‘96177’，愿意为您服务。”电话那头传来的是一阵嘈杂声，夹着一句急促的女声：“快、快、快！你这里是烟草专卖局吗，我……我店里有人买了一包‘大红鹰’卷烟，硬说是假的，在这里大吵大闹，说要把我的店柜给砸了。我的卷烟可是从你们公司里进的呀，你们能不能来看看！”

听得出，打电话的人既气愤又委屈。我不慌不忙问了她的姓名、许可证号码、地址……并请她不要着急，我们会尽快赶到。挂了电话，我不禁有些犯难，东西岙，这地方我连听都没听说过，更别说去过。而且今天是星期六，驾驶员又刚好请了假，只有我和小张两人值班。我急忙去问小张，他说也没去过。糟糕！我心里直犯嘀咕，今天运气怎么这么差！唉，还是先出去找找车再说吧。

天黑沉沉的，蒙蒙小雨一阵紧似一阵，丝毫没有停的意思。我们等在路口陆续拦了几辆出租车，可这样的雨夜，那地方谁都不愿去！路灯显得更加暗淡，街上行人少的可怜。小张看看表，迸出了一句：“这该死的天气，这该死的地方，偏偏又这时打电话。”终于，一辆出租车的司机答应载我们去，我们匆匆跳上车，急急向东西岙驶去。

驶过一段平整的水泥公路后，车子在岔路口转了个弯，向一个小山坳深处开去。路开始变得高低不平，车子颠簸得厉害。车厢里静静的，只有车窗的刮水器一下一下地不停摆动。我想起刚才电话里的告急声，开始挂念起了那包“大红鹰”的真假，不知道此时店中的情形会怎样。询问了司机路还有多远，又催了催司机，我们开始借着车灯，眼巴巴地看着前方。

雨还是不紧不慢地下着。不远处开始冒出了点点灯火。不一会儿，车停了，东西岙到了。

下了车，不远处传来的喧闹声让我们加快了脚步。借着微弱的灯光，我们顺着一条又湿又滑的泥路来到一座老瓦房前。房前店门口正围着一群人。我们掰开人，挤了进去。只见摆满卷烟的柜台前站着一个40来岁的妇人，正气呼呼地双眼四顾，神色慌乱，看到我们两个穿制服的人进来，涨红的脸上似乎有些抽搐。我们出示了检查证，嘈杂声渐渐平息下来。那妇人急着向我们叙说事由，机关枪似地一再重申自己是守法经营。她还没说完，一个很粗的声音打断了她：“今晚我们酒喝得正酣，我一抽刚从她的小店里买来的烟，就觉得味道不对，我一说，大家都觉得有问题。肯定是假烟，一定要处置她！”

说话的是一个中年男人，边说边醉眼朦胧地瞪着我们，粗犷的方脸绷得紧紧的，沾了些泥巴的衬衣半敞开着，露出古铜色的胸膛。围观人听了也频频点头，饶有兴趣地看着我们。

我们接过男子抽剩下的那包香烟，从外包装看到烟丝，然后互相交换了一下眼色。

看着那男人一脸的怒气和围观人群疑惑的表情，我掏出钱对店主说：“买包‘大红鹰’。”不等店主拿烟，我就在店柜里佯装细挑了一包。在众目睽睽之下，我仔细辨认无误后，才拆开来分与那男人与他的朋友们，和气地说：“歇歇气，抽抽这包看是不是真的。”

那男人接了烟，立刻点着吸了一口：“嗯，还是你们认得香烟的真假，真的味道就是不一样。”

随即，他的朋友们也频频点头称是，一扫先前脸上的疑云。

于是，我拿来原来那包“假”烟笑着对他们说：“可这两包就是同一条的。”

一时，众人愕然。我将两包烟当众比较：“你们看，这两包‘大红鹰’底部的钢印是一样的，防伪喷码也是一样的。其实刚才你给我的那包烟，从外包装到烟丝我们看了，都是真的。”

“可……。”那男人还是将信将疑。

“卷烟的吸味靠人的口感，但人的口感有时候也会变的。”

“可他们也说这烟是假的。”此时他的朋友们也都面面相觑，不知所措。

他们的表现不由得使我想起“疑邻盗斧”的故事。我耐心地向他们解释：有时候卷烟某人先抽起来说是假的时候，接下来的人抽起来也会觉得是假。如果那人说是真的，后来的人也会跟着觉得是真。……

终于，那男人心悦诚服，不仅向女店主表示歉意，还连买两包‘大红鹰’才走。事情了结了，女店主脸上露出笑容，忙着招呼我们：“谢谢！太谢谢了！……这么晚还赶到这里，真是辛苦你们了。”

……

村口，当我们正为怎么离开而焦急的时候，突然一辆货车在我们身边嘎然而止。只听到身后的声音：“就是他们。”接着女店主追赶而来。原来村里的一辆货车要到城里办事被她叫住了。她交代好了那司机送我们回城，然后热情地叫我们上了车。

车子走得很远了，我们还看见她在挥手目送着我们。

事情已经过去很久了，我还会时常想起那个雨夜，那个挥手目送我们的女店主，那一声：一路走好。每想起这些，我心底总会有莫名的感动。对于卷烟零售户来讲，我们不但是他们的管理者，更是他们的服务者。“96177”是我们的承诺，相对以前，我们已经迈出了可喜的一步，但对于这些朴实的卷烟零售户来说，我们做的应该更多。