张大爷是一位盲人，今年63岁了，儿子在外工作，他和老伴在陕西省礼泉县骏马乡自家屋前开了爿小商店，经营着一些油盐酱醋、烟酒糖茶之类的日常用品，维持着他和老伴平日的生活费用。

最先听说张大爷的事儿，是从一线的访销员和送货员口中得知的，他们对张大爷的故事津津乐道，其中说的最多的是张大爷的“摸功”十分了得。公司开始实行访销送货时，跑张大爷那条线上的工作人员对这位老人如何经营一个商店很是怀疑。要知道一个健全的人未必对生意经念得转，更何况一个瞎眼的老人。听着村里人神乎其神的述说，他们想试试老人的“功夫”。一次，送货员小张和司机小王到老人的商店送货。在为老人取烟时，他们故意没有按访销单上的登记付货，而是将其中的两条烟予以调包，然后站在一旁看老人的反应。老人将柜台上的卷烟逐一摸了摸，对那两条被调包的卷烟先是迟疑了一下，接着又拿在手中反复摸了摸。最后，老人笑道：“我说小同志，这两条烟你们是不是拿错了？”吃惊之余的送货员这才道出了实情，并不停地向老人道歉。老人依然面带笑容：“别看我老汉眼睛瞎了，可心里亮堂着呢！你们骗不了我这双手，这手上的功夫不是一天、两天练出来的。再说，只要我诚心诚意待别人，我想也没人骗我这老头子，做生意待人实在准没错儿！”听了老人的话，小王、小张这才明白，老人做生意靠得不仅仅是手上的“功夫”，诚信服务是他在小村上立足的根本。

随后发生的一件事让他们对老人更加敬重。有一次给老人送货时，天空下着毛毛细雨，村间的土路变得泥泞难走，车子根本进不去，只能停在村口。已是将近晌午，小张的肚子咕咕地叫个不停。“快点送完货好回去吃饭。”小张心里想着，扛着烟急急忙忙跑进村子。刚跨进张大爷的小店，小张便催促着老人赶快收货付款。接过老人的货款，小张匆匆忙忙数了数塞进包里，一边向老人告别，一边转身急急地向村口的送货车奔去。下午结算时，小张这才发现货款对不上数，短了款。他想来想去不知道错在那儿，只得自认倒霉，用自己的工资把货款垫上，心里不禁有些闷闷不乐。

本来以为事情就这样过去了，谁知过了两天，当小张和小王再次来到张大爷的商店送货时，老人并没有急着点货，而是拿出了40元钱，说：“那天都怪我疏忽，烟钱没给够，我想你们一定着急了！”小张和小王一下愣住了。虽然刚开始实行访销配送，短款的事也发生过，但主动补上的却几乎没有过。一时间，他们都有些不知所措，只是连声说谢谢。老人说：“这人活在世上，图得就是个心安理得。常言道：人心都有一杆秤。干啥事，不管别人称不称，自己都要称一称，这不应该要的钱我可从不收。”老人的话让小张和小王在归途中思索了好久。在以后的送货中，不管跑多少路，不管多么辛苦，他们总是按时把货送到经营户手中，以一流的水平为零售户服务，工作十分出色，受到经营户、领导和职工的好评。

一次偶然的机会，我有幸见到这位令人尊敬的张大爷。他看起来很慈善，脸庞方正，肤色黝黑，额头细密的皱纹似乎在倾诉着老人一生坎坷的经历。老人所经营的小店虽然不大，但货柜却收拾得干干净净，各种商品摆布整齐有序。显然，老人的耳朵很灵敏，我们的送货车一到，他便迎了出来，乐哈哈地跟我们打招呼。点好货，老人将早已准备好的一叠货款拿出来交给我们，看那货款各种面值都有，而且分毫不差。收完款，我没有急着离开，而是站在门外仔细观察，只见老人熟练地将柜台上的卷烟放在货架上，所有品种都准确无误地放在该放的位置。对每一位进商店买东西的顾客他都满面含春，笑脸相迎、笑脸相送，取货，收款，找零，娴熟的动作让人难以相信他是一位盲人。

是啊，一个在黑暗中摸索的老人对生活竟是如此的乐观，如此的豁达，如此的热爱，更何况我们健全的人。也许困难并不可怕，可怕的是缺乏一种精神，一种生活的动力。在我们服务的经营户中，有许多像张大爷这样的普通劳动者，他们像小草一样顽强地生活着。我们在为他们服务时，其实也在为自己服务。