做事先做人。做事要成功，关键在于做人是否成功。大凡成功人士都告诉人们一个道理：只有始终坚持高尚的信念原则和人生目标，才能达到做人做事的高度统一。

人的基本品德

一要勤奋。勤奋就是比别人用更多的时间、精力和智力去做好一项工作、读懂一本书、写好一篇文章……勤奋就是一步一个脚印地将事情做得比别人更好。勤奋并不只是比别人花更多的时间和精力，重要的是比别人更努力地学习、思考、研究和实践。一个真正勤奋的人，不会将勤奋视为工具去期望得到什么功名利禄，而是将勤奋视为一个人自我完善的终身过程。

二要诚实。诚实是最基本的品德，是素养的核心。诚实的涵义就是诚恳实在。诚恳，诚为尊，恳为敬，是待人的起码要求。诚诚恳恳地待人，就是说一个人不管是对待工作中的客户、同事、上级、下属，还是对待生活中的亲人、朋友以及任何一个相识的人，都要做到心诚、意诚、言诚、行诚。不能出于自私心说假话、表虚情、奉假意。实在，实为真，在为有效，是做事的基本要求。实实在在地做事，就是要依据客观事实，选择可行的方法，严格认真地执行，取得实际的效果。不能主观臆断、似是而非、马马虎虎、得过且过。一个诚实的人可以经受任何风雨的考验，是过得硬、值得信任的人。此外，诚实的品质需要坚韧意志的培育。人的一生中难免遇到各种各样的挫折、误会、冤屈，但是，如果你面对挫折、误会和冤屈能够自信而冷静地处置，不仅会获得公正的评判，还会因此赢得更大的尊重和更深的信任。

三要守信。守信是人与人、主体与主体之间建立信任关系的基础。一个不守信的人，是没有交往价值的人。一个不讲信用的企业，是没有前途的企业。做人做事，讲信誉才有前途。首先，要树立个人信誉。个人信誉包括：在生活中对家庭成员、朋友尽责任，在工作中对客户、对企业守合同、重协议，对上下级和同事说到做到。其次，作为企业的商品和服务的提供者，要注重经营信誉。不守信、不讲信誉，可能会得一时之利，但付出的代价可能是失长久之利。第三，各级管理者要注重管理信誉，在任何决策或执行制度的过程中要守信，说到就要做到。尽管管理中的失信行为可能只涉及到一个人、一件事，但如果不重视，积累多了，传播广了，就会导致公司人心涣散。在守信的问题上，我们要始终牢记：信誉不能掺半点假，欺人者实际是自欺，终究要自食其果。

四要合群。合群是生存发展的智慧，是一种宽阔的胸怀。人是生活在各种群体内的，人的任何行为、任何需求都与群体里的其他人相关，有一种我为人人、人人为我的客观生存关系。如果你能适应群体里的其他人，并且融入到他们中去，你就能够找到正确的方法与他们保持和谐的关系，为自己赢得宽松的生活工作环境。每个人都有独特的价值和长处，与人相处，用心发现他人的长处，不仅会赢得朋友，还会获得很多教益。合群，就是善于与人合作，善于适应自然、工作、人际等各种环境。能做到合群的人，需要与人为善，需要谅解别人，需要很宽阔的胸怀，需要忍耐和奉献精神。合群是一个管理者的重要素养。管理者需要融合进属下的群体内，真正了解他们，才能真正团结他们；需要融合进行业市场内，真正了解客户、同行、合作伙伴的需求和目标，学习他们的长处，才有可能真正领导一个市场。合大群、成大事。

五要创新。创新就是不断地思考、辨析和学习，寻求新方法、新途径、新标准的过程，是一种自我超越的精神。创新是生命力旺盛的自然表现，一是创新需要充沛的精力，要不断学习、不断探索；二是创新需要有顽强的勇气和意志，要不怕自我否定，不怕承担创新风险。创新是理性的体现，一方面离不开知识、经验和理论的积累；另一方面又离不开对实际情况和客观环境的正确把握。在竞争时代，没有创新，企业就会消亡，就像人没有新陈代谢就会死亡一样。企业的创新，不是靠企业高层领导几个人，或是少数专业技术人员，而是靠全体员工，所以，创新是每一个员工都需要的职业品德。

管理者的品德

第一，公字至上，乐于奉献。是不是把企业、集体的利益放在第一位，是衡量一个管理者职业道德的基本要求。因为，作为管理者，所拥有的权力是企业的，是投资者、员工所赋予的，是用来为企业、为投资者和员工服务和谋利的。无论管理者承认或不承认，其所作所为都动用或者影响了企业的某种权力资源。如果是用来为企业谋利、为投资者和员工谋利，那就是有德。如果是用来为自己谋利，那就是缺德。如果没有公字至上的德性，要违反制度和法律是非常容易的，所谓上有政策下有对策就是这样来的。一个有能无德的管理者掌管企业是企业的灾难。有公字至上品德的管理者，毫无选择地必须有所奉献，那些斤斤计较的人是不会有所奉献的。只有那些将公字事业视为生命的人，才会为自己有所奉献而感到幸福和满足。面对激烈的竞争，企业要有一批公字至上、乐于奉献的管理者、领导人，有了这样的群体，企业才能与时俱进。

第二，实事求是，敢于负责。实事求是，敢于负责是管理者做人做事的基本原则。实事求是就是要讲实话、讲真话、办实事。敢于负责则是要依据实际情况及时向上反映真相，供上层决策者参考，尤其是对于基层性的顾客和员工的意见，要全面公正地向上级、向决策层汇报。作为具体执行管理者，要根据情况的变化及时地对决策中不适应的部分做出处理，不能推卸给领导和他人。说到底，敢于负责就是要敢于坚持真理、坚持原则。

第三，追求完美，敢为人先。追求完美，敢为人先是对事业的一个目标要求。由于社会在不断地变化，追求完善的起点也总是在变，完善的相对标准更是在不断地变。追求完美是一个不断朝前的过程，所以，作为一个原本优秀的人、一个原本优秀的企业，追求完美就是要不断地向自己挑战、不断地超越自己。超越自己，就是要做自己从来没有做过的事情，优秀者超越自己就是要做他人都没有做过的事情，这就是敢为人先。

第四，仁爱宽厚，严于律己。仁爱宽厚，严于律己，这是管理者的一种基本的人格要求。仁爱宽厚包含尊重人、宽容人、关怀人三个方面。尊重每一个人的价值、人格、权利和差异；宽容是指要积极采纳他人正确的意见，容许他人发表不同的意见，容许他人犯错误，积极为他人改错提供帮助，容许他人和下属超过自己，容忍反对过自己的人，敢于重用比自己强的人；关怀则体现为不仅要关怀亲近的人，也要关怀疏远的人，不仅要关怀自己的员工、股东，也要关怀所有的消费者、同行及合作伙伴，不仅要关怀当代人，也要关怀子孙后代，不仅要关怀人本身，还要关怀人赖以生存的自然界。严于律己有两个层面。基本面是要求别人做到的，自己一定要做到。管理者是企业制度的制订者和执行裁判者，如果自己都不遵守，何以要求员工去做？管理者不带头执行制度，企业就会无章可循、陷于混乱。第二个层面是没有要求别人做到的，但是自认为应该做到的，也应该做到。一个管理者对自己的要求应该远远高于一般的员工，应该是员工和下属的表率，否则就是不称职的管理者。有人认为仁爱宽厚与严格管理是矛盾的，我不这么看。首先，严格管理是出于制度的要求，而制度维护的是大多数员工和企业的利益，对一个人不照制度严格要求自己，就是对大多数员工和企业利益的不尊重。维护了共同的利益和企业的发展，正是对大多数员工和企业仁爱的表现。其次，严格管理不是不尊重对方，不是以惩罚为目的，更不是为了树立某个领导个人权威而制造恐惧，而是以合适的、负责任的方法和途径，以激发对方上进为目的的严格要求，这种“严”是仁爱宽厚的体现。现在时代不同了，人本管理要求拉近管理者和员工的距离，融洽管理者与员工的关系，实现每一个员工的全面发展。我们要为如何营造公正愉快的工作环境而努力。