如何区别不同类型的卷烟零售户并进行差异化服务是搞好访销工作的关键。针对当前卷烟零售户的经营观念，笔者在访销工作中将卷烟零售户划定为八种类型，加以区别对待，因势利导，来提高访销成功率。

一、自我判定型，即只按自己的想法进货的零售户。对这类客户在访销工作中一般都是先和他们交流思想，拉近距离，在条件成熟的情况下再给他们提出比较好的进货建议。

二、外观判定型，即根据个人对卷烟外观的喜好来决定是否进货的零售户。此类客户不仅对卷烟外观要求高，对自己烟柜的美观也十分在意。因此，在访销工作中就如何美观有序地摆设卷烟，应多向他们提出建议，并指导其如何辨析卷烟外表质量。

三、随意型，即很随意进烟的经营户。这类客户大部分对进货多少、进什么货，考虑不多，只是凭感觉进货，有时甚至连什么品牌断档都不清楚。所以在访销工作中需要时常提醒他们缺什么品牌、什么品牌最近比较畅销、需要购进什么品牌等，以便保证货源供应。

四、特定型，即每次只进固定几种品牌的经营户。为了保证品种齐全，方便消费者购买，提高卷烟销售的销量，在访销工作中对此类经营户应尽力宣传、推荐一些适应当地市场的品牌上柜，从而提升客户的卷烟经营规模和层次。

五、求同型，即有从众心理的经营户，别人进什么品牌他就进什么品牌。由于每个地段的卷烟销售情况都不一样，对于这种客户，要尽力劝说他们不要跟着其他客户盲目地进货。并主动根据他们所在地段的具体情况帮助其选择适销对路的品牌，尽量避免他们因乱进货而带来的损失。

六、求新型，即喜欢经营新品牌的经营户。为了能让经营户更好地销售新品牌，每次在推荐新品牌的同时，访销员首先要了解新品牌，然后把该卷烟的各种吸味特点、品牌内涵和市场适应度细心地向客户解说。

七、自我矛盾型，即无论别人如何好意劝说，总要将别人的意思降到一定程度。对于这样的客户，通常都要做细致的解释工作，让其充分明白这样进货对自己能带来什么样的益处。

八、成本型，即尽可能地谋求降低进货成本的经营户。这类客户有个显著特点就是不在乎进货途径，不管真假，反正只要便宜就进，因此增大了访销工作的难度。在访销工作中要对这类客户进行专卖法和消费者权益保护法的宣传，帮助其分析失信于消费者所带来的经济损失，给社会带来的负面影响，督促其到烟草公司进货。