4月，江苏省金湖县的邻县出现非典疫情。同时，金湖县在北京、广东等地的4000多名打工者迅速返乡，防非典形势骤然严峻。人们恐慌不安，谈非典而色变，所有的饭店和娱乐场所几乎全部关门，往日的喧闹因为非典一下子沉静下来。

金湖县烟草专卖局迅速成立了防非典工作领导小组，紧急动员，进入防非典战备状态。采取各种有效措施，团结全县2691个卷烟零售户，构筑防非典坚固阵地，用真诚谱写了一曲防非典战歌。

理性看非典

“防治换生存，科学送瘟神。”这是金烟防非典宣传的主题词。他们动员干部职工组成8个小分队，将3000多张宣传材料发放到全县卷烟零售户手中。

开始，绝大多数的零售户不愿和宣传人员接触，有的还闭门不见。同时，也使专卖工作受到很大影响。做好卷烟零售户的防非典思想工作，彻底解决认识问题成了当务之急。

农村和经济条件较差的零售户工作难点比较集中。有亲人在外地打工的零售户心情格外沉重。经济状况不好、老弱病残的则是听天由命。为此，金烟进一步发挥党员干部的模范带头作用，反复做工作，提出“宁可磨破嘴皮也不能使一个零售户在认识上掉队”的口号。不久，经过深入细致的防非典宣传工作，零售户们终于消除了对非典的盲目恐惧心理，认识到非典并不可怕，只要科学防治，就会远离非典。

果断防非典

金烟将口罩、消毒液等防非典必需品无偿送到每一个零售户手中。所有稽查员、访销员、送货员除做好自身防护外，每天坚持为零售户整洁店堂、开窗通风和消毒，共同做好防非典工作。

“谁抓都不越位，谁管都不过分。”金湖县烟草局局长兼防非典工作领导小组组长周万岭在动员会上说，“零售户是我们的上帝，我们有难，上帝不能有难。我们在防非典问题上的一点疏漏，就会使烟草发展机遇丧失。”金烟迅速采取了一系列有力措施：

建立“三员一线”：稽查员、访销员、送货员共筑防非典安全线。互相协作、互相监督，掌握每个零售户的防非典情况，确保平安。

建立信息反馈制度，坚持防非典日报告和零报告制度，与村组、社区防非典工作信息重复报送，重大信息向县防非典指挥中心及时报送。

设立县烟草局防非典物资保障组。防非典特别急需的物资可以一边办理一边请示。

专卖稽查部门会同县公安、交通、卫生防疫等部门在交通要道设卡，对过境车辆进行严格消毒。

制定应急处置方案，做到迅速、有序、规范地控制疫情蔓延，不惜一切代价预防、控制农村疫情。

真情送到家

为做好预防工作，金烟在民工返乡潮来临前，排查、确定了47户作为重点工作对象。因为工作深入细致，47个卷烟零售户在外打工的亲人没有一个返乡。这47户都是农村零售户，缺少劳力。金烟又进一步采取帮扶措施，同时让他们转告打工的亲人在当地安心工作，农忙时家里的事情全部由金烟承担。

在全县2691个零售户中，还有68户孤寡老人和病残经营者。他们的经济条件较差，在特殊时期更是恐慌不安。金烟主动向他们提供了特殊服务，比如代购卷烟以外的商品，畅销卷烟优先或多供应。一位瘫痪的零售户含着热泪说：“烟草人比亲人还要亲，是烟草人让我这个废人又有了生活的信心。他们帮我整理商品，清扫店堂，消毒通风，关心我的买卖和生活。”

金烟的一份份真情给零售户们带去了非常时期渴求的幸福和平安。

友谊最珍贵

一分耕耘，一分收获。金烟播洒的真情有了回报：1—4月份卷烟销售3506箱，比去年同期上升179箱；实现税利714万元，比去年同期上升49万元；单箱销售价格8691元，同比上升609元。

防非典促进了金烟的专卖工作，使金烟和广大零售户的关系融洽起来。过去是店难进、脸难看，话不投机半句多，拉着衣服往外拖。访送人员访不进店，送不下车，缺乏与零售户的沟通。防非典工作使访送人员与零售户有了更多互相理解的机会。现在零售户对待访送员则是让座倒茶，笑拉家常。

现在，防非典工作还没有结束，我们金烟人还会更加努力，远离非典，我们更希望在这场战争中金烟与零售户结下的友谊永存。