现代企业培训部门的工作核心是根据企业人力资源开发与管理的总体目标与要求，着力提高职工的政治、技术与业务素质，为企业发展做好基础性的支撑服务工作。这表明企业职工培训是一项面对企业各部门与每一位员工，有着广泛的个性特点和全员要素的综合工程。因此如何使企业职工培训符合企业发展、职工需求，就成了每一位企业培训人员必须面对，必须思考的问题。

一．转变观念，更新理念，探索培训新路子

面对知识经济的汹涌大潮，在企业职工求知欲望普遍增强，对培训内容、培训方法等都提出了新的希望和要求的形势下，培训人员必须顺应历史发展潮流，转变自己的观念，以敬业创新的理念、超前的意识，探索企业培训新路子。这就要求培训人员要：

1.敬业爱岗，忠于职守 企业培训部门是企业人力资源开发的重要实施机构，培训部门与培训人员应看到自身肩负的使命与重任，树立牢固的敬业爱岗精神，充分发挥自身潜力，在平凡的培训岗位上开拓创新，把直接服务于企业，直接服务于每一位职工的培训工作做好，为企业人力资源开发、增强企业凝聚力献上一份真心与爱心，为企业发展与腾飞做好扎实的基础性工作。

2.转变观念、转换思路 在当前形势下，企业在生产技术、管理、经营等领域都出现了前所未有的深刻变化，传统的培训思路和方法已与企业的生产、管理实际，以至职工个性需求严重脱节。因此培训人员必须明确这些滞后态势的客观存在，迅速转变观念、开拓思路，对过去的培训工作予以总结、分析，以新的理念、思路和方法，结合新的现代企业人力资源开发观念，结合本企业的实际情况与发展远景，把“针对性、实效性”的培训理念贯彻到工作实践中，这样才能真正有效地做好企业培训工作。

3.务实创新，追求实效 几年课题型培训的工作实践使我们认识到，不同层次、不同内容，不同要求、不同对象、不同目的的培训决不能采用同一种模式进行，必须考虑并体现培训的个性化特点，尽可能体现部门的个性需求和特点，尽可能反映职工的个性需求，这样才能使培训具有针对性和实效性，才能调动学员的学习积极性，才能为企业的凝聚力工程添加粘结剂。因此在培训中必须运用创新理念、思维，结合企业与部门的实际，探索并开拓培训新路子，切实推进企业人力资源开发工作。

二．加强学习，扩大知识面，熟悉企业生产与管理

在课题型培训工作实践中，应时而生的许多新课题都是我们以前从没有接触过的新领域，而且也没有可借鉴的经验，一切只有从头做起。通过策划、设计这些培训我们深刻体会到：培训人员只有掌握与了解了企业、部门的实际情况与需求，沉下去进入角色，学习有关专业知识，才能在基本理解和熟悉的基础上有效地进入策划与设计中去。因此培训人员必须加强学习，更新、扩大和提升自己的知识面，熟悉企业生产与经营管理，才能与时俱进，有“针对性、实效性”地做好培训工作。为此，企业培训人员就要做到：

1.加强学习，拓宽专业知识面 新形势赋予职工培训新的内涵与新的要求，培训的专业领域越来越广，培训的难度也越来越高，这一切均为职工培训提出了更高的要求。因此企业培训人员首先要紧跟时代发展，树立起有效培训的观念，开启心智，加强学习，以“工作学习化、学习工作化”的理念、方法去努力扩大知识面；其次要学习企业发展、部门业务开拓所需的专业知识，因为只有熟悉和掌握了这些知识，才能有效地策划、设计培训内容，有效地加强对培训全程的控制管理，并按预定的培训有效性评价要求进行工作评估。

2.熟悉并掌握企业生产管理的过程和内容 企业培训的宗旨是提高企业职工的素质，提高企业职工的操作技能、管理理念和实务能力。因此培训人员要使开办的每一个培训班获得成功，在策划与设计时就应熟知企业当前的经营目标与任务，企业对各部门的目标与要求，部门完成目标、任务的工作思路；部门员工的基本素质与个性化需求等等。只有掌握了这些情况，培训人员才能有“针对性、实效性”地搞好培训工作。总之，熟悉与掌握企业生产、管理的真实情况，是搞好课题型培训重要的根本问题，是培训成功的基础。

三．关心科技、管理发展的动态情况

企业是社会的一个有机组成部分，企业的发展离不开社会。因此培训人员应该熟悉社会发展状况，特别是与企业发展紧密相关的信息与生产、管理知识，并通过对企业员工的培训，使社会的相关信息与生产、管理等资源直接为企业服务，为提升企业职工的技术、技能、管理理念和实务服务。培训人员只有了解和熟悉上述情况，并与企业发展紧密相联，才能使企业职工培训具有生命力。具体要求是：

1.以企业需求为导向，了解与掌握社会专业技术、管理等的最新发展动向 培训人员不但要从企业发展目标、部门需求为基点出发策划与设计培训，而且还要在了解和熟悉行业情况与发展的同时，了解社会在企业所需的生产技术、技能、管理等领域的研究和进展状况，这样才能使课题的策划、设计富有针对性、前瞻性，才能提高培训的效果。

2.善于捕捉信息，不断开拓培训新课题 有一次，当我们得知上海卷烟厂提出信息化、规范化管理的思路和要求的信息后，立刻敏锐地感到这件事不但事关该厂发展的前景，而且也事关整个集团发展的前景，因此立即抓住这一重要信息，请教有关工程技术人员并予以专题研究后，逐渐形成了总体思路与构想：首先以对企业干部的本职管理为切入点，以提高、规范本职管理为目的，运用Access数据库开发本职管理软件，然后在普及、普遍使用本职管理应用软件的基础上再向更深层次发展。这种敏锐把握到信息并加以及时研究后，先在小范围内开办试点，待取得一定成效后再推开的做法，不仅被相关企业、部门所认可，同时也为我们进一步搞好课题研究型的培训积累了经验。因此，培训人员必须做企业发展的有心人，善于捕捉相关信息，不断开拓培训新课题，为企业发展做好基础性的支撑服务工作。

《数据库》本职应用软件评审——作者汇报设计的本职“职工购房退税管理系统”软件。

四．掌握培训管理的技巧，提高沟通、协调能力

培训人员不但要善于策划、设计培训课题，而且还应该是一个称职的培训管理人员。因为从捕捉培训信息到策划、设计，再到实施培训的整个过程，均须根据课题内容，结合部门与学员个性特点、教学情况等实施控制，而控制的极大部分都需要培训人员和有关部门、社会合作伙伴，以及学员、其他老师沟通与协调。因此，培训人员必须善于管理，善于沟通与协调。为此就要做到：

1.了解并掌握培训的控制与管理技巧 培训人员应懂得现代企业管理与运作模式，熟悉现代企业制度下的培训管理理念、思路和方法；熟悉本企业的管理体系与要求，并能根据本企业管理体系提出相应的培训管理要求与运作方法，或按企业规定的培训管理体系有效地组织实施，这是培训服从于企业工作与发展的根本。

2.善于沟通与协调 善于沟通、善于协调是培训成败的关键之一。因为职工培训是涉及企业每一个部门，直接面对企业每一位员工，同时又离不开社会培训力量支持的全方位工作。因此要策划、设计和管理好一个培训班并取得成效，不仅需要企业各部门、各种社会培训力量的支持，而且也离不开企业每一位员工的大力支持。这就要求培训人员必须具备善于沟通与协调的基本能力：谦虚谨慎、待人和气，善于观察、善于分析，善于聆听，善于理解，善于表达，善于交流。

总之，只有达到了上述要求，才能成为一个合格的企业培训人员。