营销是企业参与市场竞争的直接表现形式，企业竞争，说到底是员工队伍素质的竞争。因此，有人说，“企”字“人”为上，没有高素质的人，企业就会变成“止业”。这话极富哲理。要搞好产品营销，取决于诸多因素，如内在质量、产品包装、营销策略、市场定位、公关宣传、产品广告、营销艺术、销售服务、企业信誉、品牌形象等等。但不论哪种因素，都与企业员工的整体素质有着密切的联系，其作用的较好发挥都是靠高素质的人来实现的。

在知识经济时代，商品已不再是仅具有使用价值的简单产品，在很大程度上说，而是科技、知识、文化和智慧的结晶。一流的产品是靠素质一流的员工制造出来的，没有高素质的员工队伍，生产不出高质量、高品位，能给消费者带来极大的物质享受和精神满足的产品。大谈所谓的营销，无异于缘木求鱼。

营销的作用是巨大的，但它是以企业员工的整体素质作支撑的。不在队伍整体素质的有效提高和过硬品牌的精心打造上下功夫，一味地在“营销技巧”上做文章，“王婆卖瓜”式的营销，最终只能是“剃头挑子——一头热”，不会赢得消费者的喝彩。

在影响营销诸多因素中，产品的内在质量、市场定位和营销策略等是最重要、最核心、最根本的因素，而这些都与企业员工的整体素质有着直接、紧密的联系。当前，烟草行业的卷烟品牌营销可谓招数多多、花样翻新，有的热衷于大把花钱做广告，有的在热心捐助公益事业，有的在花钱制造名人效应，有的在宣传和树立企业家的个人形象，有的则大量提供“样品烟”，或在搞各种名目的违规经营和变相的降价促销……也有的花钱建设学习型的组织和企业。搞营销要花钱，资金投入要讲回报，至于哪种营销方式对提高产品的知名度、美誉度和消费者的忠诚度有利，哪种营销方式能得到持续长久的高效益回报，相信消费者会十分慎重地用自己口袋里的钱投上一票。

员工素质是企业的品牌之根和营销之基。愿越来越多的企业能从切实提高职工整体素质等基础的、长远的工作抓起，在营销工作中少些急功近利的浮躁，多些“只求耕耘，不求收获”式的辩证思考。（作者单位：河南省郑州市烟草专卖局办公室）