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半月刊 综合版 2002年08月05日出版  第15期  总第237期
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【烟草与社会】“访”来的姻缘
. 邓 芳 刘胜明

在武汉市青山区烟草公司,流传着一个访销员访销访来一段幸福姻缘的故事。故事的主人公叫夏中文,是青山区白玉山批发部一名普普通通的访销员,他在访销工作中和零售户们建立了深厚感情,被访销区一位太婆相中,由零售户做媒,与太婆的女儿结为夫妻,在当地传为美谈。

一腔真情倾访销

夏中文是青山区白玉山批发部武东片区访销员。白玉山镇属城乡结合部,经济相对比较落后,交通也不便利。武东片区有135个网络经营户,分布在东西8公里,南北6公里区域内。这个地方的访销工作辛苦倒是其次,最让人头疼的是当地居民半数以上是农民,经营户资金普遍薄弱,对访销有抵触情绪,不法烟贩暗中横行,稽查员搞不好就遭围攻挨刀子,访销工作很不好搞。

可夏中文在这条线上一跑就是三年,没叫一声苦,没让领导操一点心,三年里平均每年都超额完成销售任务的20%.同事们向他请教“访销经”,小夏总说,“没别的,讲个以心换心呗,多理解客户,自己多吃点苦”。他知道经营户们资金不多,烟只能卖一点进一点,一次不能进很多,就改变访销日程,别人每周两次,他就每周四次,对特殊经营户,干脆天天访。遇到紧俏烟,他就多匀点给残疾人、年老体弱者或是家庭困难的经营户。经营户临时要烟,不管一条两条,不管刮风下雨,他都老远地给送去。“我勤快点,他们暗地里进‘非渠道烟’也少一点!”小夏通过自己风雨无阻,有求必应,体贴周到的访销服务,加上积极向经营户宣传专卖法规,耐心细致地做思想工作,渐渐赢得了经营户们的理解和好感,访销工作越做越顺手。

向经营户伸援手,小夏也当作自己份内的事。武东片区有一家恒昌副食店,有一次,店主李师傅的父亲生病住院,店里的资金一时周转不过来,李师傅愁眉不展,烟也进少了。细心的夏中文了解到这个情况后,安慰了李师傅,第二天就拿来自己的5000元钱塞给李师傅,李师傅感动得不知说什么好。三年访销工作里,夏中文“借”给经营户的钱就逾万元,平日里,得知哪个经营户家婚丧嫁娶,小夏总不忘包个红包“赶情”。经营户们都说“小夏把我们当亲戚呀!”

访销路上结良缘

2000年,一个卖烟的大妈经常看到早该下班的小夏还在他们那儿转,心里觉得奇怪,就关切地问小夏,“天都快黑了,怎么还不回家,爱人不说呀?”小夏回答,“回去反正也一个人,不如看看烟销的情况”,说者无心,听者有意,零售户们了解了情况后,就开始热心地为小夏张罗起对象来。

也巧,李师傅的街坊,一位姓肖的退休老教师,有个独生女儿在一家外资企业当管理干部。肖老师一直想帮离异多年的女儿找个好对象,了个心愿,听左邻右舍对小夏夸个不停,于是留心观察起来:不论刮风下雪,日晒雨淋,这个小伙子总背着个工作包,定时出现在大大小小的零售店里,对客户热情细致耐心,对年纪大的人“您家”前“您家”后的叫个不停,有时还帮店里的人打个下手,街坊邻居没有不夸他的。肖老师一番“明察暗访”,认为这个人确实不错,在李师傅的牵线搭桥下,夏中文终于跟肖老师的女儿吴青霞见面了,这一见,两人就成了。小吴说,“小夏人厚道,能吃苦,工作敬业,待人真诚,嫁给他心里踏实”。

结婚半年来,小夏精神焕发,工作铆足了劲儿,往零售户那儿跑得更勤了,销售业绩更是月月红,上个月就多完成30%的销售任务,丈母娘对他疼爱有加。两口子相亲相爱,让同事们羡慕不已。逼着交待“娶妻”经,小夏的回答很简单,是用心“访”来的!(作者单位:武汉烟草〈集团〉有限公司)



《中国烟草》

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