★ 上海烟草举行首次卷烟销售听证会

为进一步促进各销售网点经营的规范化、合理化和管理的科学化、法制化，上海烟草卷烟销售首次听证会日前在上海烟草虹口有限公司举行。市烟草专卖局、市工商局、上海烟草贸易中心、虹口烟草专卖分局，部分街道和销售网点代表出席了听证会。

会上，各方代表畅所欲言，对现有的专卖管理方式和卷烟销售模式及常规网点的设置提出了各自看法和有益建议。市烟草专卖局和市工商局领导在认真听取各方意见后表示，为了适应市场经济的快速发展和结构调整的需要，将扩大国内品牌卷烟的销售，满足不同层次消费需求。同时表示，将依据现有的法规和政策，进一步拓宽服务领域，扩大服务网点，促进卷烟市场健康发展。

刘 浏

★ 黄浦公司南市公司合并重组

上海烟草集团黄浦烟草糖酒有限公司、南市烟草糖酒有限公司合并重组股东会6月24日在黄浦烟草糖酒有限公司举行，合并重组后产生的黄浦烟草有限公司董事会、监事会会议同时举行。

合并后成立的黄浦烟草糖酒有限公司由上海烟草（集团）公司、上海得强实业有限公司、上海豫园（集团）有限公司和上海烟草贸易中心四家股东组成。合并后的黄浦烟草糖酒有限公司净资产达到6亿元，注册资本为1亿元。卷烟网络户达1120家，商业业态更趋多样化。合并后的黄浦烟草糖酒有限公司从7月1日起正式运行。

严文学

★ 日本JT公司在沪举行卷烟营销讲座

6月26日，应国家烟草专卖局邀请来华访问的日本JT公司技术交流代表团在上海烟草举行了为期一天的卷烟营销讲座。

日本JT公司6位资深的营销专家分别介绍了日本烟草以及所属卷烟厂的情况，并就卷烟生产、市场概况、流通配送、营销方法等进行了专题讲解。专家们的讲座精彩纷呈，适用性强，对中国加入WTO后的卷烟营销有着许多借鉴的作用。讲座中涉及的日本专卖制度从有到无的变化过程和物流配送等方面的情况使与会者产生了浓厚的兴趣，并踊跃提出了许多相关的问题。

唐煦

★ 浙江象山着手组建“烟草加盟店”开展烟草联锁经营

不久前，浙江象山首家烟草加盟店——“象山烟草加盟店001号”开业，标志着象山烟草在烟草经营新型销售网络体系方面的探索又迈出了一步。

“烟草加盟店”由经烟户自愿申报，网点主任、专卖所长实地考察，上报县公司集体审定。

陈明冬

★ 江西德安实行卷烟零售一价制

江西省德安县烟草局（公司）从2002年7月1日起在全县卷烟零售户当中实行卷烟零售一价制。这次共推出贡品金圣、吉品金圣等14个牌号的一二类省产名优卷烟，并与全县700多卷烟零售户签订了“卷烟联责联利销售协议书”，月末公司与卷烟零售户结算批零差额款。这一举措在事先征求广大卷烟零售户意见后而实行。

金承忠

★ 浙江建德市局（公司）全面实行网上扣款

6月21日、22日两天，建德市局（公司）召开了经烟户动员会，全面实施网上扣款。网上扣款，是指经烟户事先将货款存入银行，每次交易后，通过烟草与银行相联的网络，按实际交易额分别从经烟户银行户头上扣去相应的数额，从而完成烟草公司与经烟户之间的货款交易。实行网上扣款有“简便、安全、高效”三大优点。日前，这项酝酿准备已久的措施进入全面运行阶段。

章 妍

★ 杭州萧山：问卷调查找差距  改善服务树形象

自6月中旬以来，浙江省杭州市萧山区烟草专卖局（公司）根据争创满意单位活动的要求进行服务问卷调查，按经烟户总数20%的比例，共发送调查问卷信1205封。

在回收的707封问卷中，对文明经商评价为“好”和“较好”的共651份，占回收问卷总数的92%；评价“一般”、“较差”和“差”的共55份，占8%.对文明执法评价为“好”和“较好”的共621份，占总数的88%；对服务态度评价为“好”和“较好”的共646份，占总数的92%.问卷统计情况表明，绝大多数的经烟户对烟草局（公司）的文明经商、文明执法、服务态度是满意或较满意的。

在听到赞美的同时，企业最关注还是来自基层群众的意见和呼声。调查问卷中提及的意见主要有三个方面：一是供应的卷烟品种少，尤其是低档烟供不应求，问卷共有349份提到了此问题；二是有些地方的卷烟批发价偏高，且不统一；三是对无证烟贩和无标烟经营的执法处理力度不够大，致使此类现象屡禁不止。此外，“回收香烟”等不正常现象也存在。

在调查问卷中也提了不少建议，比较集中的有5个方面内容：1、烟草网点要根据市场经济形势和经烟户的要求，在供应品种、统一价格、服务时间、服务内容、服务方式等方面深化改革，有所创新。

2、对零售经烟户要加强服务与管理，制定一些考核细则，每季进行评比，树立先进典型，调动经营积极性，促进销售。

3、访销员上门登记需求卷烟数量时，最好带上一份“今日货源与价格清单”，使经烟户便于选择。

4、进一步抓好员工素质的提高，特别是对执法人员要加强教育，提升执法水平。

5、建议开通烟草局长热线电话，更加密切经烟户与烟草局的关系。

萧山区局