大凡经常出差远行的人，都会感受到水对于在旅途中的重要性。

我酷爱喝茶，因为经常出差在外有时会感到疲倦，而喝茶是可以提神的。因此，我无论走到哪里都是自备茶杯，每到一个地方总是先寻找水源，特别是乘坐火车的时候，更加注意开水炉在哪里。

今年3月27日那天，我又要出差去沈阳。下午4时20分，我由凤凰城站踏上了丹东——龙镇的2124次列车，在9号车厢里找了个座位坐了下来。刚一坐下，便瞥见车上的乘务人员每个人的胸前都戴着一个红布条。因为刚上车，也没在意那红布条是干什么的。

一声汽笛响起，列车启动了。当列车开动不到5分钟的时候，9号车厢的1136号乘务员提着一个开水壶，边走边对周围的乘客说：“哪位旅客想喝开水？请把茶杯准备好！”

听了他的声音，我以为他只是按照惯例例行公事地喊一喊，做做样子罢了（因为有的列车上根本就见不到乘务员送水），便没有在意。

大约过了10多分钟，1136号乘务员又提着壶走了过来，仍然边走边说：“哪位旅客喝开水？请把茶杯准备好！”

这时，我把茶杯递到他面前，表示要喝水。茶杯还在我的手里拿着，我想让他直接往我的杯里倒满水就可以了。可是，1136号乘务员却把我的杯拿过去，托在掌心里，慢慢地倒满了水再递给我。我接过水杯说了声谢谢，便看起了报纸。

过了不长时间，不知不觉中，我已经把水喝光了。恰巧这时，那位乘务员又及时地出现了。还是提着那个大壶，还是那熟悉的声音。我又把茶杯递给了他，他又像先前那样慢慢地倒满了水递给我。

我喝完了这杯水后，确实感到水是喝足了，不再有口渴的感觉了，便专心致志地看起了报纸。

当列车即将到达本溪站时，我正在埋头看报纸。1136号乘务员看到我的茶杯又空了，便轻轻地对我说了一句：“来，再给你倒杯水！”

我急忙摆手说：“不喝了，不喝了，已经喝足了。”

他仍然微笑着对我说：“来吧，来吧，再给你倒一杯！”

望着他那真挚热情的目光，我无法拒绝他的好意，便又把茶杯递给了他。这一回，就在他俯身为我倒水的那一瞬，我才看清他胸前的红布条上写着“新理念、新服务、新形象”。

我问他这是什么意思。他告诉我说，这是铁路系统开展的“三新”服务，志在树立铁路行业的新形象。

听到这里，引起了我的许多感想。在市场经济的大潮中，铁路系统的这一活动也是值得我们烟草企业借鉴和学习的，因为我们的祖先早就说过：“他山之石，可以攻玉。”（作者单位：辽东烟草发展有限责任公司）