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  浙江宁波鄞州区局政务服务开启“2.0”时代

作者:浙江省宁波市鄞州区烟草专卖局 何鹏勇  来源: 通讯员 2020-08-27
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今年以来,浙江省宁波市鄞州区烟草专卖局不断深化行政审批制度改革,全力对接政务服务“2.0”版,把快捷和方便带给群众。

一是对接平台,打造智慧服务“2.0”。根据浙江省《政务服务2.0事项梳理指引》要求,对事项办理流程、表单、材料、情形、法律依据等信息逐一进行梳理与确认。在此基础上,通过PC端、APP端、窗口端、自助端、PAD端,开展智慧导服,减少中间环节,使政务服务从网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变。

二是优化流程,打造不见面审批“2.0”。根据“办事人”距离远近,分为近场、中场、远场办理。近场,通过省政务服务网、“浙里办”APP、微信小程序“鄞州微办事”等,进行网上许可证申办,“数据跑腿”助推群众办事“零到场”;中场,通过配合地方政务办,完成“24小时材料收/递柜+自助办事智能一体机”全渠道服务落地,真正做到“就近办”“楼下办”;远场,通过集人工受理、自助办事服务等功能于一体的综合大厅,完成最后场景的办事服务。

三是压缩时限,打造“一站式”服务“2.0”。深入推进“证照联办”套餐式办理,通过前台窗口统一收件受理,部门审批人员在后台提供专业支持和集中审批,真正做到收件审批分离,办理时限比法定时限压缩75%以上,实现“跑一个窗、办所有事”。

编辑:丘金龙

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