近日，安徽省蚌埠市怀远县烟草专卖局立足辖区实际情况，规范许可流程，提升服务质量，“以初心换民心”助力怀远县局行政许可服务水平提升。

一是精简流程，让民众“省心”。全面梳理行政许可流程，简化申请材料，优化办理流程，零售许可事项办结时限缩减至3个工作日以内。配合县政府推进“互联网+政务服务”工作，开通零售许可证网上办理业务，进一步构筑高效透明的烟草政务服务体系。

二是规范审批，让民众“放心”。细化烟草专卖行政管理业务流程，力求透明、规范、合法、公正。积极探索“基层工作站在行政许可工作上的作用发挥”，一线员工深入市场了解群众办证需求，现场开展行政许可服务，全程跟踪受理到订货全过程，消除零售户“担心”。

三是优化服务，让民众“舒心”。针对许可事项办理、零售客户的疑问点，耐心周到进行答疑解惑；对于材料齐全，符合法定形式要求的当场进行办结，积极落实“一次性告知”服务。组织新办证客户上好规范经营“第一堂课”，引导零售户落实自律互助小组要求。

编辑：李东军