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  安徽怀远县局“以初心换民心”提升行政许可服务水平

作者:安徽省蚌埠市怀远县烟草专卖局 张浩  来源: 通讯员 2020-01-07
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近日,安徽省蚌埠市怀远县烟草专卖局立足辖区实际情况,规范许可流程,提升服务质量,“以初心换民心”助力怀远县局行政许可服务水平提升。

一是精简流程,让民众“省心”。全面梳理行政许可流程,简化申请材料,优化办理流程,零售许可事项办结时限缩减至3个工作日以内。配合县政府推进“互联网+政务服务”工作,开通零售许可证网上办理业务,进一步构筑高效透明的烟草政务服务体系。

二是规范审批,让民众“放心”。细化烟草专卖行政管理业务流程,力求透明、规范、合法、公正。积极探索“基层工作站在行政许可工作上的作用发挥”,一线员工深入市场了解群众办证需求,现场开展行政许可服务,全程跟踪受理到订货全过程,消除零售户“担心”。

三是优化服务,让民众“舒心”。针对许可事项办理、零售客户的疑问点,耐心周到进行答疑解惑;对于材料齐全,符合法定形式要求的当场进行办结,积极落实“一次性告知”服务。组织新办证客户上好规范经营“第一堂课”,引导零售户落实自律互助小组要求。

编辑:李东军

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