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  激活改善“小细胞”  共创精益“生态圈” ——湖南中烟精心组织精益物流全员改善活动

作者:本刊记者 沙鑫 通讯员 卞琦 李浩 王福秋/文图  来源: 《中国烟草》2019年第14期 总第653期 第26-28页 2019-07-15
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“立足岗位,我能作出哪些改善?”如今,这成为了湖南中烟1000多物流人时刻思考的问题。

面对纸箱回收必须取消热熔胶带来的生产效率降低问题,长沙卷烟厂物流技术QC小组组长李华明带领团队反复尝试、不断改进,通过研制新型机械手夹具,增加侧吸盘对烟箱的夹持力度,最终实现了机械手80%运行速度下烟箱的“零掉落”。一项小小的改善,显著提升了抓取效率,每年产生的效益多达333.7万元。更重要的是,这项自主创新是行业首创,对采用机械手码垛循环烟箱的生产点都有借鉴意义。

在湖南中烟物流一线,这样的改善故事还有很多。每一个岗位都是改善舞台,每一名职工都是创新主体,全员改善常态化,正激荡出无限活力。

“围绕‘和+生态圈’建设,立足于构建捷净供应链系统,我们持续推进精益物流管理,努力实现烟草工业物流由核心业务向核心能力转变。”湖南中烟总经理卢平介绍,其中,全员改善的作用不可或缺。“联结、赋能、共享,每天进步一点点,学以致用,知行和一”,湖南以“和+”文化为牵引,湖南中烟树立精益管理理念,深入精益课题研究,开展精益改善活动,不断推进全员改善工作在物流环节的落地生根。

湖南中烟成立物流公司以来,以满足客户需求为关注焦点,稳步推进成品卷烟运输由发货制向到货制转变,精准到货率由不足50%提升至95%以上;以提升资源配置效率为出发点,通过多轮公开招标,压缩道路运输供应商30家,提升物流服务能力和质量;以优化仓储布局为着力点,建立卷烟成品中心库+区域集散库仓储模式,提高市场响应度和车辆装载率,单箱卷烟运输费用降低28.3%,原料外租仓库由30多个缩减为2个,仓租费用从1亿多元压缩到1400万元。烟箱循环利用完成率持续优于行业平均水平,托盘联运连续超额完成目标……翻开湖南中烟精益物流“成绩单”,一项项进步令人刮目相看。

全员创新,没有“旁观者”。定位高、形式新、切入准、效果实,一项项改善硕果成效显著,一位位改善之星熠熠生辉,一个个全员改善“金点子”,结出了精益物流的“金豆子”。

组织有道  激活改善“小细胞”

“湖南中烟物流线立足‘3131314’美好愿景,立足精益管理的人本观、时空观、生态观,对精益物流改善工作进行系统反思、学习、转型、超越。”湖南中烟物流公司总经理邢朝晖说,充分发挥基层的聪明才智,才是精益改善的组织保障。

在卷烟长途运输中,车辆轮胎起火和油料被盗时有发生,湖南中烟物流积极组织安保部门和常德芙蓉物流,有针对性地开展课题研究,分别开发设计出汽车油箱防盗油装置和车辆轮毂温度实时监测喷淋系统,其中车辆轮毂喷淋系统获得国家专利。两项改善课题,与岗位工作及实际密切结合,由一线员工主动完成,是湖南中烟精益物流全员改善的缩影。

勤于改善、乐于改善、善于改善,全员改善之花的绽放,得益于企业管理体制的滋养。

2014年,湖南中烟全面推进精益物流工作,制定了《湖南中烟推行精益管理实施方案》,对精益文化、精益财务、精益信息等提出了明确要求。方案聚焦“打造湖南中烟捷净供应链”,对物流业务单位设定了“客户订单及时交付率、合作生产回购烟直发比率、月度供货及时准确率、成品平均发货及时率、成品平均到货精准率”等关键指标,将精益物流管理指标融入各单位的目标绩效管理体系,再逐级分解、层层落实,把精益改善指标细化为岗位的对标指标。“人人有任务,个个有指标”,每名员工从身边做起,在一点一滴改善中,做最好的自我管理者,不断提升着企业精益物流管理水平。

有了机制,还需要有动力。湖南中烟通过物质激励、精神激励等多种途径,让员工更“乐于改善”。企业相继出台《创新小组项目管理办法》《QC小组活动管理程序》等文件,规范精益改善全过程,特别是对课题奖励等级、评选标准等激励措施进行界定,每年对精益物流改善成果进行评定,对优秀项目给予物质和精神奖励,调动员工创新改善热情,激发最小细胞单元的改善热情。

在企业健全的组织保障体系和精益管理机制引导下,湖南中烟物流战线聚焦岗位查问题、寻改善,聚焦业务流程求变革,成为湖南中烟精益物流全员改善的又一个亮点。

随着卷烟营销市场化取向改革的推进,商业企业对订单灵活调整的要求越来越高。对此,湖南中烟物流公司卷烟物流部部长陈永锋创新性地提出:“我不管你什么时候出发,我只要知道你什么时候到达。”由此,湖南中烟拉开了卷烟运输由“发货制”的指令导向向“到货制”的过程导向、结果导向的转变。

从供应链管理出发,湖南中烟以业务流程的根本变革,强化物流核心调度枢纽的作用,将市场需求转化为内部供应链各环节的作业指令。物流,真正成为了企业联结市场和生产的纽带,实现了供应链一体化敏捷服务。这项流程创新,也成就了湖南中烟物流公司卷烟物流部副部长丁勇一项获得“行业精益物流重点课题优秀成果一等奖”的改善成果——《基于供应链管理的工业卷烟运输调度》。

“既有从上而下聚焦流程的管理改善,也有立足一线的群众性改善,正是企业组织保障体系和管理机制的持续完善,为各级管理人员和一线员工提供了平台,带来了全员改善‘满园春色’。”湖南中烟物流公司副总经理罗卫总结道。

文化滋养  浇灌精益物流之花

人是精益管理的核心因素,只有精益文化的形成,才能促使员工产生自我改善的内生动力。

湖南中烟常德卷烟厂石板滩仓库,有一朵铿锵玫瑰十几年如一日地绽放在物流战线最前沿,她不仅用女性特有的细腻确保了日均出入库9600大箱的零差错,也以做事的果决和魄力完成了“利用石板滩库区拓展库容”“整托盘联运”“持续降低仓损率”等“硬骨头”改善及创新课题。她就是帅淑云,在平凡的岗位上默默付出,她都始终坚持着自己的信念,坚持做最好的自己,将工匠精神传递给身边的每一个人。

“艺痴者,技必良”。送货车上、高架库内、电脑屏幕前,还活跃着许多像帅淑云一样的“改善达人”,这些“最强大脑”拼搏创新,将“职与责”化为一项项精益改善的实际行动。勤于业、精于行,他们的成长,无不得益于湖南中烟“以此为生,精于此道”的文化浸润。

责任目标、激励举措打牢了全员改善的基础,而文化的力量,则是润物细无声,塑造出心无旁骛、精益求精的全员改善氛围。以“和+文化”引领全员改善,立足企业“3131314”美好场景建设,将宣贯精益思想和工匠技能融合,将企业文化与精益物流深度融合,正是湖南中烟精益物流的一大特色与独特优势。

全员改善,源于每名员工立足岗位的精益求精    /常德卷烟厂 供图

学习方式上,湖南中烟利用“4S”修炼模型,建立了内外部培训相结合、线上线下相结合的培训模式,打造无处不在的课程体系。近3年来,企业已完成精益物流管理专题培训近百课时,共有1000余人次参与其中。

学习平台上,湖南中烟请进来、走出去、搭平台,将“自我管理训练园地”“创意E工场”“天下和书院”等,打造为员工喜闻乐见的学习载体。企业自建的“和信”平台以及“和+云平台”,将学习课程以最鲜活的形式呈现出来,深受员工好评。

多措并举、多管齐下,通过形式多样的文化宣贯、教育培训,湖南中烟让精益理念根植于内心,让精益管理成为一种文化,创造一切有利条件引导员工参与精益物流管理。湖南中烟倡导“和+生态圈”,将企业文化延伸到各供应商,增强文化的认同感,相互赋能,整合共享,提质增效。

“这些富有湖南中烟文化特色的活动,营造了人人改善的良好氛围,也对每个人的工匠技能进行了针对性提升,让我们真正能自觉改善,作出改善、做好改善。”湖南中烟天下和书院杨徽说。当“精益”真正成为员工的一种习惯,全员改善自然水到渠成。可以说,经过全体员工的集体浇灌,湖南中烟的精益物流之花更显夺目灿烂。

载体多样  共创精益“生态圈”

在湖南中烟,有一个人人关心的“琅琊榜”。通过一年一度的系列节约挖潜活动,融合创新课题管理,实现降本增效与精益创新的直接挂钩。

各级物流人员,都是其中积极的参与者。湖南中烟物流公司揭榜后,根据不同层级、不同类别,细分节约挖潜任务。极富针对性的目标任务,让“琅琊榜”成为物流人精益创新的舞台。处处有潜力,人人寻改善,近3年来,湖南中烟物流线通过“琅琊榜”活动实现优化管理、降低仓租的费用达到近亿元。

“琅琊榜”,正是湖南中烟为精益物流全员改善生态圈助力的创新形式。立足于畅通员工进行精益改善通道,湖南中烟坚持与时俱进,不断创新合理化建议、小改小革、QC活动、精益改善课题活动载体的组织形式,鼓励员工将改善落实在工作的方方面面。

以创新合理化提案征集为例,湖南中烟聚焦构建生态系统、塑造职业化团队,启动了“我创想我快乐”的未来设计大赛。作为这一活动的延续,2018年推出了“立一个志、改一个过”活动,物流一线员工参与度达到100%。

创意大赛、金点子、职代会提案……依托于多种活动载体,湖南中烟近3年来累计收到物流相关的合理化提案1856条,人均提案达0.82条,一线员工提案占比达83.1%,采纳实施率达86.6%。

每一个创意都得到重视,每一次改善都得到支持,在湖南中烟的精心组织下,员工进行精益改善的渠道更加畅通、载体更加丰富,让每名有想法、有办法的员工有了用武之地。一个个最小的细胞,构建了充满生机和活力的湖南中烟精益物流生态圈。

全员改善进一步发挥了设备潜能,图为常德卷烟厂物流机械手作业场景    /周伟明 摄

在做到“形式新”的同时,湖南中烟还将改善活动与物流业务年度重点任务紧密结合,将自上而下的精益主题与自下而上的全员改善有机结合,降本增效成效明显,实现了“一年一主题,一年一飞跃”。

从单一运输到储运一体化的职能转化,从多个信息系统分散运行到供应链物流信息系统统一平台化管理,湖南中烟物流在“大格局”上实现跨越,也注重“小细节”改善,精准定位工作中的症结、难点问题,开展管理优化、技术改进等精益课题,达到节约挖潜和效率提升的效果。更新一个操作、改变一条线路、变换一种方法、想出一条新思路……一件件看似微小的事,都通过各项改善活动落地生根,彰显出巨大价值。

问渠那得清如许?全员改善或许为我们提供了最好的答案。细节在手中,改善在心中,湖南中烟“和+”文化的引领,公开、公平、公正的干事平台搭建,持续改善机制的建立,为企业精益物流工作的开展注入了不竭动力,实现了管理水平从量变到质变的完美“蝶变”。

(通讯员单位:湖南中烟)

(栏目责编/王学仕 wangxueshi@tobacco.gov.vn)

编辑:刘世强

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