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  宁夏区局(公司):多举措帮助零售户复工复产

来源: 《新烟草》2020年第8期  总第531期 第5页 2020-03-10
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连日来,面对新冠肺炎疫情给零售业带来的冲击和挑战,宁夏区烟草专卖局(公司)始终把服务好卷烟零售户和消费者作为特殊时期重要职责,全力以赴保障市场供应,加强经营指导,帮助零售户渡过难关。

摸实情,因“疫”而动。建立全系统疫情期间经营工作报告制度,组织各地市、区县借助微信、电话等手段开展调查摸排,动态了解全区零售户开店营业、卷烟订货、消费动销、经营困难以及辖区内人员、车辆管制防控情况,形成日报表、周分析,因“疫”而变、因势而动,实行7天工作制、5天轮访制,为零售户恢复营业和店铺经营提供服务和支持。

定方案,分类施策。制定恢复经营和营销服务系列方案预案,指导零售户做好防护措施恢复营业。积极争取地方政府支持,解决疫情较轻地区复业、配送限制,努力做到能访尽访、能送尽送。用好用活货源供应规则,适时适度调整户次总量、单规格限量标准,协调增加适销紧俏卷烟货源,最大程度满足消费需求,提振零售户信心。

转方式,创新工作。制定疫情期间线上客户服务标准和拜访计划,依托“润夏”平台、云Pos双屏机、微信群等现代信息手段,制作宣传各类防疫经营课件,帮助零售户做好卷烟和非烟销售分析。实施无接触送货、定点取货、拍照签收,提供多种电子结算方式,协调银行提高零售户烟款结算信用卡授信额度,不遗余力解决零售户恢复经营各类难题。

强引导,助力经营。规划设计品牌营销工作,加快创新品类上市,满足多样化需求,合法合规开展线上活动,有效促进终端动销。积极引导终端转变经营模式,适应疫情防控和消费者需求,广泛开展“线上经营+线下服务”,更好维系消费者,树立良好经营形象,保持客流的持续稳定。

(倪杨报道)

(栏目责编:鲁建敏)

编辑:龚玲

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