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  甘肃瓜州:开创“线上”办理行政许可业务新模式

来源: 《新烟草》2020年第7期  总第530期 第5页 2020-03-01
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为全面做好办事群众和窗口员工的防疫工作,确保政务服务工作安全高效运转,近日,甘肃酒泉市瓜州县烟草专卖局(营销部)结合辖区实际,积极推行防疫期间“线上”办理行政许可业务新举措,确保防疫、工作两不误,双推进。

“线上”咨询,精心服务。及时调整窗口服务模式,倡导广大群众和零售户扫码添加工作人员微信、QQ等联系方式,采取不见面方式咨询、办理行政许可业务,对确需到大厅办理业务的群众,与工作人员进行预约办理。

“线上”回复,耐心指导。强化通过微信、QQ等多媒体形式开展工作,工作人员采取微信语音、文字、视频等方式及时回复申请咨询,指导申请人“线上”收集提报申请资料,待疫情结束后,再补交纸质材料,力争在最短时限内完成相关事项的办理。

“线上”核查,高效运行。对因受疫情影响无法前往实地核查的区域,指派两名以上专卖执法人员采取“国家企业信用信息系统信息核实+微信视频远程勘验核查”等多种形式进行实质内容核查,提高现场办理速度。

“线上”告知,及时送达。全力做好行政许可规定期限内办结工作,通过微信截图生成的电子证照先行发送告知申请人,证件实物及文书及时邮寄送达,最大限度降低疫情传播风险,并确保证件许可工作扎实有序推进。

(张建军报道)

(栏目责编:张宇)

编辑:龚玲

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