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  湖北襄阳襄州区局优化服务举措 提升行政效能

作者:湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局(营销部) 刘松  来源: 通讯员 2016-05-16
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为提升办事群众满意度,有效提升行政效能,今年以来,湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局(营销部)不断优化服务举措,行政服务工作取得阶段性成效。

一是坚持开展便民服务。秉承“不让办证群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众反复跑”的服务理念,在建立服务窗口与服务热线的基础上,又设立跟踪服务、上门服务等举措,最大限度地减少办事群众往返周折。

二是坚持开展利民服务。认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、“一次清”告知制等制度,坚持把填写的表格一次性给清,办事的程序一次性讲清,提交的材料一次性列清,咨询的事务一次性答清,做到服务群众有始有终。

三是坚持开展惠民服务。围绕持续完善办证制度,不断优化精益许可流程,突出动员学习、宣传引导、严格监管三个重点,辖区新申请办理零售许可证数量同比增长20%,同比增长10.27%,为申请人办理零售许可证提供了“十天办结”的即时服务,深得服务对象好评。

编辑:丘金龙

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