中国烟草资讯网 
国家烟草专卖局主管
《中国烟草》杂志社有限公司主办
苹果客户端
安卓客户端
微信公众号

资讯中心 -> 业内纵览

  江西​赣州市局(公司)进一步提升客户服务水平

作者:江西省赣州市烟草专卖局(公司) 李权  来源: 通讯员 2021-08-10
62.9K

今年以来,江西省赣州市烟草专卖局(公司)始终把客户的满意度作为工作的落脚点,采取多项措施,夯实市场基础,进一步提升客户服务水平。

一是掌握翔实数据。在日常走访中着重了解客户经营情况、市场价格、社会库存,全面摸清零售户基本信息,采集市场数据,收集真实需求,进一步分析客户实际经营能力,为科学指导提供数据支撑。

二是提升客户满意。采用多种调查形式,了解零售户对专卖执法、销售配送及货源政策等方面满意度情况,做好问题总结,抓好整改提升,强化服务短板,不断提高客户满意度。

三是做好政策帮扶。针对客户不同需求,开展个性化服务,对困难、特殊类客户群体加大帮扶指导力度,帮助其转变经营方式,改善终端形象,提升经营能力。

编辑:刘世强

苹果客户端
安卓客户端
微信官网

行业要闻

业内纵览

企业传真

中国烟草资讯网
Copyright© 2004-2021 echinatobacco.com All Rights Reserved. 《中国烟草》杂志社有限公司 版权所有。ICP备案号:京ICP备05033420号 京公网安备110102001201号
本网站所有内容均受版权保护,未经版权所有人明确的书面许可,不得以任何方式或媒体翻印或转载本网站的部分或全部内容。本网站含有烟草内容,谢绝未成年人浏览。
中国烟草资讯网提醒您:吸烟有害健康!