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  ​湖北荆州市局(公司)实现卷烟配送“次日达”

作者:湖北省荆州市烟草专卖局(公司) 刘堂山  来源: 通讯员 2021-07-09
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为深入推进“我为群众办实事”“我与客户共成长”主题活动,湖北省荆州市烟草专卖局(公司)着力构建便捷高效供应链,提升物流响应速度、缩短客户订货响应时间、提高客户资金周转效率、优化销售物流服务质量,于6月28日在全市范围正式推行“T+1”卷烟配送模式。

聚焦需求办实事。根据零售户“T+1”访销配送意向调查,91.3%的客户希望能缩短访销配送响应时间。据此,荆州市局(公司)将推进“T+1”访配模式纳入“我为群众办实事”任务清单,组建工作专班,制定具体的任务书、路线图、时间表。采取“走出去、引进来”的方式,分两个层级、三批人员到广西、湖南等地学习,同时收集借鉴吉林、四川等地先进经验,并于5月下旬制定《湖北省烟草公司荆州市公司2021年物流“T+1”配送服务工作方案》。

聚焦瓶颈谋突破。荆州市局(公司)采取“硬核”举措,逐一攻克实施“T+1”访销配送中出现的各类瓶颈问题。撤销公安县中转站,将送货网格并入直送和石首中转站,形成“1+4”(1个直送站+4个中转站)配送格局,解决中转运输瓶颈;将新商盟、微信订货客户调整为提前56小时订货,每日9∶00前由远及近完成电话客户访销,解决访销瓶颈;由远及近、错时、分批进行货款结算,解决资金结算瓶颈;优化货源投放策略,引导客户常规烟按5的倍数、异型烟按4的倍数进行订购,提升物流分拣作业效率,解决分拣调度难题。同时,妥善做好安全、交通、防疫应急预案,科学编排送货线路,提前熟悉客户位置,确保有序推进。

聚焦实施稳推进。在推进过程中,荆州市局(公司)稳中求进,实施“宣传-试行-上线”三步走。5月31日至6月13日,通过“线上”新商盟订货平台、“楚韵知音”微信公众号,“线下”两员拜访、诚信互助小组活动等形式进行多轮次、全覆盖的宣传动员,确保客户100%知晓;6月14日至25日进行试运行,引导客户提前订货、提前存款,加强内部衔接、优化运行模式、固话流程规范。据统计,试运行期间,订货成功率 99.22%,电结成功率99.83%;对试运行情况进行梳理、总结,在完善运行机制的基础上,于6月28日正式启动,实现卷烟配送“次日达”。

下一步,荆州市局(公司)将围绕“客户订单早采集、送货任务早编排、分拣卷烟早出库、调整时间早分拣、服务客户早送货”的“五早”目标,多部门有效衔接、多层级协同作业,确保“T+1”模式顺畅稳定高效运行。

编辑:刘世强

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