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  ​安徽含山县局(营销部)全力做好节前客户服务

作者:安徽省马鞍山市含山县烟草专卖局 张勇  来源: 通讯员 2021-01-13
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临近春节,安徽省马鞍山市含山县烟草专卖局(营销部)以客户服务为抓手,强化帮扶指导和管服融合,为2021年经济运行高质量发展开好头、起好步。

服务客户有热度。制定《含山营销部节日客户服务应急预案》。通过上门走访、网络平台,加强订货周期、货源信息宣传,做好订货提醒服务。协助客户与银行对接沟通,快捷办理烟商贷,提供金融增值服务。

帮扶指导有温度。开展亲情帮扶活动,组织党员志愿者帮扶老弱、病残客户。开展驻店活动,指导客户分析消费态势,制定销售策略,结合节日需求订购适销对路的产品规格。

管服融合有力度。以服务管理、信息反馈为切入点,部门协同,加强法律法规宣传,引导客户规范经营。快速响应服务需求,及时帮助客户解决困难。关注辖区市场动态,收集摸排有价信息,营造良好的卷烟经营秩序。

编辑:刘世强

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