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  宁夏吴忠市公司强化“四种能力”持续提升客户服务水平

作者:宁夏回族自治区烟草专卖局(公司)   来源: 通讯员 2020-11-19
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今年以来,宁夏回族自治区吴忠市烟草公司着力强化销售队伍“四种能力”,进一步提升客户服务水平。  

一是强化开口销售能力。坚持自我改进提升,有针对性组织开展政策解读、课题攻关、内部培训、业务测试等,培养与零售户深度沟通交流、协同促进卷烟销售能力。

二是强化经营指导能力。坚持分类分层,注重日常拜访,从品牌上柜、卷烟陈列、店堂形象等方面提出经营建议,促使服务更贴近市场、贴近终端、贴近客户。

三是强化数据分析能力。坚持数据驱动销售,开展数据分析应用专业培训,促进销售人员熟练掌握市场分析方法,实现数据分析与卷烟销售、品牌培育的有机对接。

四是强化团队协作能力。坚持专业化方向,组建终端建设、品牌培育、信息分析等工作小组,突出协同配合,聚焦重点难点问题开展集中攻关,提升销售队伍建设水平。

编辑:龚玲

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