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  吉林白城市局(公司)建送货服务微信群开展客户交流互动

作者:吉林省烟草专卖局(公司) 李建业  来源: 通讯员 2019-09-12
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吉林省白城市烟草专卖局(公司)近期以微信平台为载体,以送货线路为单位建立了白城烟草送货服务微信群。通过微信群回答客户的业务咨询,宣传烟草专卖法律法规,实时进行交流沟通,收到了良好效果。

一是拉近了烟草与客户的距离。为了畅通与客户的沟通交流渠道,每条线路送货员邀请送货辖区客户入群,利用微信平台,让客户最大程度、最快速度接收到送货信息。

二是宣传专卖法律法规,回答客户的业务咨询。通过及时发送和更新信息,实时解答客户的业务咨询,送货及退换货情况,真正成为了服务客户的贴心人。

白城烟草送货服务微信群,由送货员进行日常管理、定期发布信息,送货部门相关人员负责日常跟踪与指导。截至目前,参与微信群的客户数达到2500余户,微信群平台交流互动效果良好,达到了预期目的。

编辑:刘世强

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