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  河南新野县烟草专卖局:我为群众办实事,把服务送上门

作者:郭振华 王乐  来源: 中国经济周刊-经济网 2021-07-02
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质胜于华,行胜于言。“走,把服务送上门。”就是河南省南阳市新野县烟草专卖局(分公司)党员干部把党史学习教育成果落实到工作的最美写照。

在党的百年华诞来临之际,新野县局(分公司)坚持把党史学习教育同解决实际问题结合起来,从切实解决零售户、基层一线的困难事、烦心事入手,认真组织开展“我为群众办实事”实践活动。

大龄零售户用不了新技术, “我”把服务送上门。刚开始推行“易付”,客户经理张魁把操作流程录好小视频,发送至零售户群内。新野县沙堰镇霞雾溪零售户李光才看到后很感兴趣,可惜手机玩不转,不知道怎么操作。

“大叔,你腿脚不便,在家等着就行,我专门到店里给你详细讲解。”客户经理张魁电话说道。

当天下午,张魁便来到了李光才的店铺,为他下载安装“云闪付”,并指导他绑卡、操作,一遍又一遍,不厌其烦。怕老李记不住操作,张魁又把操作步骤一步一步记录下来,并叮嘱老李有问题随时打电话。

“多亏了烟草公司的年轻人,让我这老古董也学会了新技术。”李老汉喜笑颜开。

新野县局(分公司)在服务零售户过程中,尤其关注大龄店主,在他们操作不了新技术时,总是不分上下班,第一时间到店指导。

新野县局(分公司)歪子队(部)是老烟站,占地面积6860平方米,大小房间10余间。目前在此居住生活的只有辖区客户经理2名、专卖管理人员2名。因为工作任务繁忙,打扫卫生只能一早一晚进行,整个队(部)全面打扫一次有时候就要一周。

了解这一情况后,新野县局(分公司)机关党总支积极组织党员志愿者,前往歪子队(部)开展“爱劳动 办实事 到一线”活动,对歪子大小房间、院内菜地、绿化带等进行全面打理,努力打造拴心留人的工作、生活环境。

窗子亮了、院子净了、菜苗活了、花朵开了,歪子队(部)成为了新野县局(分公司)的“后花园”,只要有时间,党员志愿者们就轮流到这里帮忙打理。

“住得久了,这就是半个家,越来越不愿回城里了,这里环境好,自己种的菜,吃着也安全放心。”客户经理尤全志说道。

编辑:龚玲

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