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  凝聚爱的力量   播撒爱的阳光

作者:魏延帅 文图  来源: 《新烟草》2019年第31期 总第518期 第14-15页 2019-11-01
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贫困,让人心酸,而残疾人的贫困有更多的无奈。他们致贫原因复杂,所以帮扶的需求更显多样化。在山东省莒县阎庄镇张家山沟村,一个温暖的故事在这里传播了17年。

结缘烟草 扬帆起航

“做梦也没想到,我今天还能过上这样的好日子,多亏了国家的好政策和咱县烟草专卖局。” 日照市莒县阎庄镇张家山沟村“相莲商店”店主赵相莲捏着手中的“全家福”,高兴地和笔者讲着每个孩子的近况。

眼前已近花甲之年的赵相莲,因儿时患小儿麻痹症,如今只能用双手支撑着身体在地上慢慢地向前挪动。

命运总爱捉弄人,本就不幸的她,二十几年前,灾难再一次降临到她的头上,丈夫因病撒手人寰,撇下了5个嗷嗷待哺的孩子。当时大女儿18岁,小的才7岁,“我的喉咙沙哑,就是当时哭的。”想起当时伤心的情景,赵相莲的眼泪还在眼眶里打转,“我最担心的就是没有了家庭支柱,这几个孩子会不会饿死……”

为了孩子,她擦干眼泪,咬紧牙关,在亲朋好友的帮扶下,腾出自家的两间平房,开始了她的商店生意,这一干就是十几年。

在十多年的经营中,这个家庭和这个商店发生了很多故事,赵相莲都铭记在心。她说她最想感谢的就是烟草公司的“亲人们”。

水滴虽微 渐盈大器

开商店“你出钱,我给物”,平常人眼里最简单不过的生意,可在赵相莲这里,开店做生意就像一道道难以逾越的鸿沟,一座座难以跨越的大山。

“要是没有烟草公司的经理们帮我,我的店,刚开业就歇业了。” 赵相莲自嘲地笑着。

俗话说,救急救不了穷。想从根本上解决贫困问题,“造血”比“输血”更重要。贫困残疾人群体在帮扶过程中须强调因地制宜、因人因户施策。

2002年,赵相莲的商店刚刚开业不久,第一任客户经理谢成新来店内走访一段时间后发现,店内的商品只见减少不见增加,顾客也慢慢稀少下来。从赵相莲口中得知,供应商的送货员因为她的店销量小,路途远,都不愿意送货上门。谢成新知道她的生意被进货渠道给“绊住”了,弄清楚原因的他主动帮她去批发商品、送货上门,在谢成新的帮助下,赵相莲的生意很快就步入了正轨。

“当时很多顾客都以为谢经理是我的侄子呢,”赵相莲告诉笔者,“其实,烟草公司的客户经理都一样出色,每次不仅帮忙送货,还帮助我打扫卫生,指导我经营……”

从个人行为,到团队行动,客户经理虽然换了一茬又一茬,但他们始终把帮助赵相莲作为共同的责任。从商店步入正轨到逐步改建扩建,从入不敷出到商店有了可观稳定的收益,再到有了钱供5个子女接受正规的教育,这个过程中,总是有烟草人的帮扶身影。

因地制宜  精准施策

生意一天天好转,日子一天天有了盼头。春天,大女儿嫁到了外村;秋天,四女儿和小女儿也到外地求学……女儿不在身边帮忙整理商店了,赵相莲只能在地上挪动着身体,整理低处的货物,借助长长的竹竿,挑着高处的货物一点点收拾。虽然客户经理每周来拜访时都帮助打扫卫生,整理货物,乡亲们也了解她的难处,拿取货物格外小心,拿烟后再帮着摆整齐,但许多来店里买烟的人常常好心办坏事,摆正一盒却弄倒一片,卷烟的摆放成了她最头疼的事情。

看在眼里、急在心里的客户经理王运全,在店内做了多次卷烟“不倒”的试验仍然失败。于是,“如何让赵相莲生活和经营都轻松一点”成了王运全和同事们的一个“课题”。

烟草公司工作人员帮助赵相莲整理商品

众人拾柴火焰高。在大家的努力下,为赵相莲量身打造的简易货架和推烟器送到了相莲商店。简易货架可以成条展示卷烟,也可以分门别类摆放各类商品,货架上商品数量一目了然,方便赵相莲查看库存,解决了存货、压货的现象。推烟器由尺寸统一的卡槽组成,卡槽内的卷烟被取走后,后面的卷烟会自动弹到前面,不用人为整理就能达到卷烟陈列整齐美观的效果,既节省了空间,还能防潮。这样一来,赵相莲的负担减轻了,店里的空间也被合理利用起来。

扶贫扶志  扶贫扶智

“扶贫重在扶智。国家倡导扶贫要鼓励、引导贫困家庭子女好好读书。”我国扶贫方式从最初的简单扶贫,到现在“扶贫先扶志”“扶贫必扶智”“精准扶贫”,扶贫的策略和方法越来越趋向最优化。

“7月底,我和姐姐都收到了大学录取通知书,喜悦还未消退,上大学的费用又成了我们一家人的新难题。是你们的大力支持和爱心资助,让我们不再发愁;是你们的帮助,让母亲的脸上重新绽放了久违的笑容……”这是2011年12月,莒县烟草专卖局(分公司)收到的赵相莲两个女儿刘金青和刘金兰写来的感谢信。

那年,刘金青和姐姐刘金兰分别考入了青岛理工大学和山东科技大学。然而,上大学的费用却让这个刚刚温饱的家庭犯了愁。最终,在莒县县局(分公司)员工的资助下,她们如愿走进了大学校门。

“我会好好努力学习,回报社会的。”这是刘金青经常说的话。

“心中有情,肩上才有责。员工始终心怀善念,才能不忘初心,更好地投入到生活和工作中;企业懂得感恩回报社会,才能更好地取得经济效益和社会效益的‘双丰收’。”莒县县局(分公司)局长(经理)张永博说。

“是烟草人给我了生活的信心,给了我走下去的勇气,也给了我和孩子战胜困难的能力。他们是我一辈子要感激的恩人。”看着眼前的货架,赵相莲激动地说。

(作者单位:山东省日照市莒县县局<分公司>)

(栏目责编:王树才)

编辑:龚玲

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