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  浙江临海市局推进支付宝结算项目“扩面提质”

作者:浙江台州临海市烟草专卖局(分公司) 陈济恩  来源: 通讯员 2017-07-20
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为推进支付宝结算项目的“扩面提质”,近期来,浙江台州临海市烟草专卖局(分公司)注重“三个导向”,突出“严、细、比”积极促进支付宝结算客户活跃度和结算笔数提升。

注重责任意识导向,突出一个“严”字。严格选点扩面的客户甄别,把综合素质高、配合程度好、商圈位置佳的客户优先选入进来;做好客户宣传要点罗列,把支付宝结算好处和激励措施说清讲透;完善工作推进问题响应流程,建立定期经验交流分享、存在问题梳理机制,及时有效破除工作瓶颈。

注重数据分析导向,突出一个“细”字。做细目标落实跟踪,排定工作进度表,挂图作战,落实压力层层传导;做细结算客户活跃度分析,注重客户使用习惯培养,增加客户黏性;做细后台数据挖掘分析,研判消费趋势,寻找结构提升点。

注重队伍提升导向,突出一个“比”字。以支付宝结算工作为切入点,以绩效考核为手段,比业务,比进度,进一步营造团队“比学帮超”氛围,促进工作实效提升;扎实推进服务价值提升,以“客户盈利”为核心帮助客户改进经营策略,拓展盈利空间,提升盈利能力。

编辑:丘金龙

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