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  浙江临海市局积极推动一线营销队伍转型提升

作者:浙江台州临海市烟草专卖局(分公司) 金微微  来源: 通讯员 2017-07-19
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为推动一线营销队伍在“十三五”期间的转型提升,今年以来,浙江台州临海市烟草专卖局(分公司)积极采取措施,通过自我培训、自我加压、自我提升,确保一线营销队伍转型提升出实招、接地气、见实效。

聚焦应知应会,活学活用数据。通过基层部门负责人带头学、带头考、带头讲,客户经理之间新老结合、师徒帮带,在队伍内部形成“比学赶帮超”的浓厚学习氛围。补好短板,重点抓好一线人员的数据理解难、数据分析难、数据应用难等薄弱环节,切实答好数据“应用题”和“分析题”,提升考试成效。

聚焦零售客户,实现客户服务转型提升。以支付宝结算和钉钉项目为推进契机,围绕客户经营能力以及经营模式转型升级,以零售客户“会自主陈列、会主动推荐、会经营分析、会每卖必刷、会聚拢消费群”为立足点,努力实现客户服务从简单低效的拜访式向“互联网+客户服务”深度转型,提高客户服务附加值和含金量。

聚焦定制品牌,实现品牌培育转型提升。将定制品牌培育能力提升作为转型升级的重要标志。结合辖区商圈特点、消费者特点,善于用零售数据统计分析辖区销售态势、购买趋势、消费偏好变化等,善于用数据制定相应的投放和培育策略,做到会灵活选点、会把握市场状态、会引导客户经营,深挖定制品牌培育潜力。

聚焦项目管理,实现创新变革转型提升。结合工作实际,制定现代终端建设、支付宝结算、创客工作室专项营销、QC创新等项目。在具体推进中,挂图作战,明确每个项目的目标任务、参与人员、完成时限等,强化绩效评估,达到“以项目促转型、以转型促能力、以能力促绩效”的目的。

编辑:丘金龙

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