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  安徽六安市局(公司):搭牢高质量之“台” 唱响办实事之“歌”

作者:安徽省六安市烟草专卖局(公司) 孟锐  来源: 通讯员 2021-06-21
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为践行“永远跟党走”群众性主题宣传教育活动,增强零售户获得感和幸福感,连日来,安徽省六安市烟草专卖局(公司)搭牢“四个平台”,解决零售户“急难盼愁”问题。

一是搭牢成长平台,唱响“发展歌”。以“我与客户共成长”为主线,通过培训、自学、QC活动等途径,建设“三知六会”客户队伍,稳步开展“徽映”服务直播,灵活开展客户经营辅导,帮助客户提高经营能力。加强消费市场研究和市场状态研判,提升货源精准投放水平,提高客户盈利能力。

二是搭牢帮扶平台,唱响“服务歌”。加大残疾、孤寡、困难零售户帮扶力度,制订帮扶计划,采取改善经营条件、提供专业培训指导、联系金融信贷等针对性帮扶措施。鼓励党员员工与党员客户互帮互助,提高党员客户诚信经营、经验分享、示范引领能力,引导普通客户规范经营、重诺守约、明码实价,促进“党建+服务”深入开展。

三是搭牢问题平台,唱响“纠偏歌”。梳理和分析之前的投诉和咨询,针对零售户反映强烈、矛盾集中的热点难点问题制定改进措施,有效化解客户卷烟经营中遇到的烦心事、揪心事。全面清理排查农村卷烟销售网络存在的盲点和空白点,及时协同专卖管理部门完成零售许可证办理,协同物流部门优化配送方式,让偏远客户感受到高效、便捷、贴心的服务。

四是搭牢终端平台,唱响“升级歌”。推广全省统一的零售终端系统,帮助零售户提升店铺管理信息化水平,确保打造一批优质“四全终端”并纳入星级终端管理。加大对诚实守信、具备潜力优质终端的支持力度,帮助客户升级经营模式;加大农网终端投入力度,推动城乡之间销售网络协调发展。

编辑:李东军

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