为贯彻落实市委市政府民意“5”来听工作部署，8月5日，山东省济宁市烟草专卖局（公司）主要负责人带领“民情书记”工作队下沉基层一线，到任城区柳行街道金宸社区开展民意“5”来听走访调研。

走访中，工作队分别与街道负责人、社区物业管理人员和部分居民群众进行了沟通交流，掌握了社区整体情况及党的建设、精准扶贫等工作开展情况，对社区零售户进行了专题调研，了解了卷烟动销、终端建设、社会库存、云POS系统使用和价格执行等情况，征集了零售户对货源供应、低档卷烟投放等方面的意见建议。对群众反映的诉求，工作队能现场解释答复的现场办公，对不能当场答复的，通过微信公众号上传至“12345”服务热线平台统一办理，随时关注办理情况。

下一步，市局（公司）将按照市委市政府部署要求，将民意“5”来听行动作为转变干部作风、密切党群干群关系、提高群众满意度的重要举措抓紧抓实。一是提高思想认识和政治站位，积极传递党和政府声音，全口径接受群众反映问题，用实际行动体现企业的社会担当，助力居民满意度和基层治理水平提升。二是推动工作团队走访常态化，通过居民说事、入户走访、现场办公等方式，多渠道掌握群众痛点、难点问题，切实把实事办实、好事办好。二是做好结合文章，发挥烟草部门职能作用，做好低保户、困难户和弱势群体零售户的精准帮扶，提升社区居民群众获得感、幸福感，擦亮济宁烟草“心连心”党建品牌。

编辑：丘金龙