针对汛期强降雨频繁发生的情况，湖北省襄阳市烟草专卖局（公司）立足“三精”，强化汛期困难客户帮扶，切实为困难客户排忧解难。

一是精细帮扶。对前期摸排的困难客户进行重点拜访，进一步了解困难客户类型、困难原因及客户亟待解决的问题，完善困难客户信息档案，并明确帮扶责任部门和责任人，定期进行跟踪督办，确保帮扶措施落地见效。

二是精心服务。对因汛期受灾的困难客户，及时开展困难客户捐赠慰问活动，并充分发挥“十分钟党员服务圈”“双报到”志愿者活动，在第一时间帮助客户进行积水清理、商品摆放指导和汛期安全提醒等服务，助力困难客户尽快恢复营业。

三是精准施策。通过对困难客户购销存数据分析，帮助客户分析影响盈利水平原因，对资金困难的客户，积极为客户办理“烟草贷”服务，缓解困难零售户经营资金压力，对经营能力不强的客户，通过驻店营销等方式，为困难客户量身打造经营指导计划，助力困难客户尽快脱困。

编辑：刘世强