为进一步提升客户服务水平，扎实推动销售工作转型升级，近日，安徽省芜湖市烟草专卖局江北分局（营销部）以“三导向”为抓手，找差距、补短板、破难题，不断强化精准服务与指导。

一是以客户需求为导向，推进精准销售。将客户需求分类细化，制定不同类别的客户需求样板，对照标准，因地制宜，对客户采取分类指导，确保客户需求有效满足。

二是以数据驱动为导向，推进精准服务。运用“互联网+”新思路，通过电话、QQ、微信等线上形式深入开展市场调研，通过数据分析，重点了解零售户卷烟动销、库存价格等信息，指导客户科学订购、合理库存卷烟，提升客户盈利。

三是以诚信互助为导向，推进精准协同。以部门联席会议的形式，互通市场动销情况、市场查处情况和卷烟异动情况。同时借力诚信互助小组平台，充分发挥部门协同的作用，切实把诚信规范经营的思想观念落实到位。

编辑：刘世强