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  浙江湖州市局(公司)三举措扎实推进非烟销售

作者:浙江省湖州市烟草专卖局(公司) 王新康  来源: 通讯员 2020-04-24
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为积极拓展非烟业务,近期,浙江省湖州市烟草专卖局(公司)扎实推进非烟销售,增强平台黏性,助力多元经营融合发展。

一是优化平台供给,满足市场需求。湖州烟草密切关注热销商品的品种、销量、价格,根据季节更替、突发事件引起的市场需求变化、节日需求等,提前谋划、迅速响应,加强与非烟供应商之间的衔接,进一步优化产品结构、拓宽品类,有效保障市场供给。强化售后服务,探索更加灵活高效的订购方式,提高解决问题的速度和效率,改善客户体验。

二是拓展平台流量,加快多元转型。发挥现代终端示范效应,加强社区小店、便利店的终端改造,鼓励客户订购非烟,引导有条件的客户开展送货上门、预定商品等增值服务。依托“香溢+”的推广运营、优化提升,帮助零售户拓展经营范围,积累消费人气。引入湖州名优特产品,加强宣传和推广,积极打造湖州“香溢”产品、网红商品,拓展非烟商城流量,提升平台吸引力,加快多元转型发展。

三是做实细节服务,增强终端掌控。帮助客户做好产品陈列、非烟商品录入,及时宣贯周五会员日、商城优惠活动,借助“香溢家”会员引流推动非烟商品销售,抓细抓实细节管理和服务,提升平台依赖度。依托“云直播课堂”进一步推进非烟商品线上直播活动,增强互动趣味性,让客户深入了解商品,方便订购,通过创新线上销售扩大订货面,提高客户依存度,增强终端掌控力。

截至目前,全市非烟订货面达30.7%,累计订货金额达3348万元。

编辑:丘金龙

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