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  山东鱼台县局积极打造数据化服务“新名片”

作者:山东省济宁市鱼台县烟草专卖局(营销部) 张正坤  来源: 通讯员 2020-04-13
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近日,山东省济宁市鱼台县烟草专卖局(营销部)多点聚焦,从疫情防控和生产经营实际出发,定制“数据+”套餐,打造客户服务“新名片”。

一是定制“数据化分析”套餐。对零售户所在小组、市场、区域进行综合分析,重点分析客户所在市场的目标消费群体和消费习惯以及客户盈利的变化趋势,找准客户提升的“难点”和“痛点”,实现对客户所在市场及客户自身的潜力评估,为制定更合理的卷烟投方策略打牢基础。

二是定制“数据化拜访”套餐。结合当前零售户云POS系统应用情况、库存情况和货源情况,指导零售户制定合理的卷烟订购计划和终端提升规划。同时,依托“爱调研”APP,积极搜集客户意见和建议,进一步畅通客户经理、稽查员、内管员、送货员的信息沟通渠道,提升客户拜访效率。

三是定制“数据化云POS”套餐。完善县级、客户服务站、客户经理云POS数据质量“三级挂靠机制”,建立“云POS数据质量评价模型”,建立基于扫码条数匹配率、扫码金额匹配率、扫码集中度等指标的云POS数据质量评价模型,将终端建设的重心由“数量”向“质量”转变。

四是定制“数据化个性”套餐。紧盯特类市场开发,积极打造贺寿市场、旅游市场等特类终端店,实现终端的“个性化”提升。同时,从品牌宽度、高度、单条值等指标设定,针对终端实际需求开展“2020年度终端店面提升活动”,帮助客户开展店面形象设计,实现全面提升。

编辑:丘金龙

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