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  山东宁阳县局激发疫情期间销售“新活力”

作者:山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部) 纪鹏程  来源: 通讯员 2020-03-18
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近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部)打好“四张牌”,全力激发疫情期间卷烟销售工作“新活力”。

一是打好“温情牌”,缓解客户经营压力。按照“隔离不隔服务”的工作思路,对受疫情影响未能正常营业的客户进行系统排查,定期打电话询问情况,积极为开业复工提供帮助,并组织客户经理制作在线培训视频、课件,指导客户在疫情期间做好店内消毒、个人防护和卷烟订购等。

二是打好“指导牌”,激发客户经营潜能。以零售户微信群、QQ客户交流群为“主阵地”,通过采取视频通话、远程指导的方式,积极引导客户在科学防控的基础上拓宽经营思路、转变营销理念、商讨经营对策,打消疫情对自身经营的担忧,帮助客户找准卷烟销售的提升点和突破口。

三是打好“创新牌”,助力客户经营升级。聚焦消费需求变化,积极帮助有条件的客户拓展线上经营渠道、建立店面微信公众号和特色微店,深入指导客户用好微信营销、社群营销方法,通过采取“微信下单、网上支付、送货上门”的方式,在疫情期间为消费者提供全程无接触购物体验。

四是打好“培训牌”,提振客户经营信心。依托微信平台开设“营销小课堂”,通过线上直播教学的方式,组织开展疫情防控、现代营销、终端改善、云POS系统应用等知识培训,进一步提升客户经营信心和经营能力,切实帮助客户在特殊时期做到防疫、学习两不误。

编辑:丘金龙

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