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  浙江宁波鄞州区局实现电子结算率、网上订货率近100%

作者:浙江省宁波市鄞州区烟草专卖局(分公司) 魏舜党  来源: 通讯员 2020-03-17
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复工复产以来,浙江省宁波市鄞州区烟草专卖局(分公司)深入开展卷烟销售工作,积极协商142户现金结算客户转向电子结算,最终电子结算率达到99.8%;办理零售户网上订货56户,网上订货率达到99.9%。

一是用心开展宣传。鄞州烟草客户经理、市场部主任全员出动,深入了解辖区客户的心理和店堂实际情况,一对一分析在销售工作中现金结算和电话订货带来的问题,及时向客户宣传实行电子结算和网上订货的便捷性和高效性,从而提高客户参与电子结算、网上订货的积极性。

二是精心做好服务。采用视频教程、H5宣传页、流程指导手册等方式详细介绍电子结算、网上订货具体操作流程,开展培训对POS机、银行卡、订货平台的使用和注意事项进行详细说明。对于学习能力不足、操作能力较弱的客户亲自上门指导,进行面对面、手把手地教学,确保所有客户会学会做。

三是尽心促进营销。充分发挥“互联网+”作用,利用钉钉移动平台、“香溢坊”自律互助小组等渠道优势,采用“线上到位、线下到访”工作法深入市场做好客户拜访服务,全面关注市场状态、销售情况、社会库存等,实时在线为零售户提供经营指导,让卷烟市场“动起来、火起来”。

编辑:丘金龙

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