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  江西万年县局多措并举扎实推进零售户致富工程

作者:江西省上饶市万年县烟草专卖局(分公司) 罗新江  来源: 通讯员 2019-04-25
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为扎实推进零售户致富工程的深入开展,近期,江西省上饶市万年县烟草专卖局(分公司)本着“扎实推进、突出重点、创新服务、提升实效”的指导思想,不断拓宽工作思路,创新工作方式,努力开创致富工程新局面。

一是深入开展调查摸底工作。客户经理和市管员对现有零售户重新进行一次摸底调查工作,重点突出“老、弱、病、残、特”弱势体的调查,对其家庭情况、年均收入、经营状况等情况进行详细调查,并按着目标要求,迅速开展调查统计、分类汇总、建档备案工作,为致富工程的开展奠定基础。

二是提高服务管理水平。为零售户提供个性化、亲情化服务,把握其经营动态,尽力满足需求,合理分配货源,特别是在紧俏卷烟的分配上,做到合理分配、货源公开投放,进一步提高客户对烟草的满意度、信任度和忠诚度。

三是加强零售户的经营指导。充分发挥客户经理为零售户服务的参谋作用,积极指导和协助零售户解决经营中存在的困难和问题,提高经营指导水平,帮助零售户进行盈利分析,传授先进的经营理念和营销技巧,帮助他们尽可能获取卷烟经营利润,特别是“老弱病残特”弱势群体,通过采取政策帮扶、信息帮扶、资金帮扶等有效措施进行帮扶,提高他们的盈利水平。

四是帮助零售户进行盈利分析。客户经理通过填写《月度客户经营分析指导书》,并指导零售户填写《月度零售户需求自提表》的时机,帮助他们进行卷烟盈利分析,引导零售户执行零售统价,使其在卷烟经营上有利可赢,激发他们经营卷烟的积极性和主动性,从而投入更多的资金,共同达到双赢。

五是提高市场控制力水平。联合公安、市管部门等开展市场整治专项行动,加大打击涉烟违法犯罪行为的工作力度,为零售户经营提供良好市场秩序,打造坚实的市场基础。同时,通过宣传烟草法律法规和卷烟营销政策,引导零售户从长远利益进行分析,不要为眼前利益所诱惑,从而让他们自觉地远离违法经营和假冒伪劣卷烟,做到守法诚信经营。

编辑:丘金龙

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