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  安徽利辛县局巧用电子问卷为市场“把脉量温”

作者:安徽省亳州市利辛县烟草专卖局(营销部) 刘婉  来源: 通讯员 2018-11-13
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近日,安徽省亳州市利辛县烟草专卖局(营销部)建立“1+20+N”市场信息采集平台,巧用电子问卷收集卷烟市场消费信息,不断拓展数据采集广度,提升数据分析质量。

一是利用1名客户经理的采集区域市场信息。根据客户商圈、业态、经营规模等客户属性,按照10%的比例,在每一位客户经理的服务区域中选择配合度高、代表性强的部分零售客户作为长期跟踪调查对象,定期设计并指导其填写电子调查问卷,为全面掌握整个区域市场重点品牌销售和量价存信息提供信息支撑。

二是利用20名零售客户采集商圈消费信息。在每个服务区域,指导20名零售客户自主设计电子问卷,利用“微信圈子”开展社群消费者调查,了解特定区域卷烟消费信息和需求信息,为零售客户优化品类销售结构和实施品牌推荐提供信息支撑。

三是利用朋友圈辐射N个消费者。工商协同设计调查问卷和激励政策,由客户经理和零售客户双向传播,引导消费者积极参与网上调查,及时了解商业企业重点品牌销售信息和新品市场表现,为合理制定品类管理和品牌培育策略提供信息支撑。

四是专人深入整理分析数据信息。充分发挥信息经理作用,利用Excel、Spss等专业化分析工具,辅助直方图、调查表等科学的分析方法,及时对网上调查数据进行筛选、整理和分析,将定性调查信息定量化,确保调查数据的客观性、全面性和指导性。

编辑:丘金龙

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