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  山东宁阳县局“四点发力”深入推进基层服务站建设

作者:山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部) 纪鹏程  来源: 通讯员 2016-08-24
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为进一步提高辖区市场管控能力和客户服务水平,近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部)坚持“四点发力”,深入推进基层服务站建设。

一是在队伍建设上发力。坚持“缺什么补什么”的原则,开展“员工大讲堂”活动,结合基层服务站工作实际,采取“点将”和“请缨”、命题和选题相结合的方式,从专业知识、工作经验、沟通技巧等方面合理制定教育培训计划,加强各岗位业务技能学习,全面提高基层服务站内工作人员的工作能力和业务素质。

二是在市场监管上发力。结合县域市场特点,打破时间规律,通过采取交叉、时间交错的执法检查监督模式,提升专卖执法的机动性、突击性。并加强与县公安、工商和交通等行政执法部门的沟通协作,建立快速反应机制,重点打击销售假冒卷烟、违规渠道及无证经营卷烟的违法行为,营造更加规范的卷烟市场经营秩序。

三是在营销服务上发力。针对不同线路、商圈、客户类型等情况,组织人员深入市场进行调研,重点做好卷烟进、销、存数据的收集、分析和预测工作,及时掌握社会库存和客户需求信息,并根据市场反应,及时调整并制定更具可执行性的营销策略,满足市场消费需求,促进管理服务站工作提升。

四是在专销协同上发力。强化专销协同机制,围绕信息共享、解决实际问题来组织召开例会,实施市管员和客户经理换位思考模式,要求客户经理在做好营销工作的同时做好专卖法律宣传和市场异常信息手机工作,市管员做好市场监管的同时做好重点品牌培育和卷烟规范经营监督,增加共性因素,促使服务站人员在工作上同心、同向、同步。

编辑:丘金龙

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