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  ​山东宁阳县局交出2020年行政许可服务“答卷”

作者:东省泰安市宁阳县烟草专卖局 纪鹏程  来源: 通讯员 2021-01-19
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近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局做好“加减乘除”四道题,交出2020年行政许可服务“答卷”。

一是做好许可申请“加法题”,提升行政效能。采用“线上+线下”同步申请,“线上”推行“互联网+”模式,进行网上申请、在线办理;“线下”严格执行“一窗受理、限时办结”等相关规定,为申请人提供“一站式”许可服务。2020年,宁阳县局共办理行政许可业务839户次,其中线上申请362户次,线下申请477户次。

二是做好办理流程“减法题”,压缩办理时限。以群众满意为出发点,全面梳理申请受理、实地核查、审批发放等环节,在依法规范办理的前提下着力简化申请条件、优化审批流程、缩短办理时限,全力提高许可证审批效率。2020年,共优化行政审批服务流程9项,许可证新办时限缩短到5个工作日,延续、变更、补办等业务实现当场办结制。

三是做好优化服务“乘法题”,确保客户满意。以方便群众办事为出发点,建立“弹性”服务机制,通过“午间值班”“傍晚延时”等措施,满足群众错峰办事需求,并成立党员先锋队,为老年、残疾客户开通免费邮寄或送证上门“绿色通道”,有效解决难点、痛点问题。2020年,共开展弹性服务346人次、为弱势群体服务132人次,服务满意度达99%以上。

四是做好后续监管“除法题”,稳定市场秩序。坚持“宽准入、严监管”原则,积极与县公安、市场监管等职能部门开展专项检查行动,对人证不符、证址不符、证照不符、长期停业的客户,严格按照法律法规有关规定,及时做出歇业、停业、注销等处理,确保辖区行政许可管理规范有序。2020年,共依法审批注销43户、停业整顿3户、取消经营资格1户。

编辑:丘金龙

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