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  山东宁阳县局积极推进行政许可服务提质增效

作者:山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部) 纪鹏程  来源: 通讯员 2019-09-03
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近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局巧用“加减乘除”四则运算,全力推进行政许可服务“提质增效”。

一是在信息平台上做加法,“加”出便利。以专卖信息系统为依托,建设信息服务平台,推广行政许可事项网上申请业务,实行“网上申报、后台处理、立即审批”的工作模式,并实时更新政务服务信息,准确细致公开办事服务信息及办事指南,做到依法行政、阳光审批。今年以来,已办理网上许可申请161份,发送政务服务信息126条。

二是在简政放权上做减法,“减”出时限。以群众需求为出发点,全面梳理咨询回复、申请受理、实地核查、审批发放等环节,在依法规范办理的前提下简化办事流程、简化材料提供,进一步压缩实地核查和内部审批工作时间,全力提高许可证审批效率。今年以来,已优化行政审批服务流程17项,将许可证办理时限缩短到5个工作日内。

三是在优化服务上做乘法,“乘”出品质。以方便群众办事为出发点,建立“弹性”服务机制,通过“午间值班”和“傍晚延时”等措施,缩减申请人等待时间,并为弱势群众开通免费邮寄或送证上门“绿色通道”,通过提供差异化、个性化服务措施,打通服务群众“最后一公里”。今年以来,已开展弹性服务232人次、帮扶弱势群体176人次,群众服务满意度达99%以上。

四是在行政效能上做除法,“除”出效率。严格落实“最多跑一次”改革工作要求,积极响应群众反映的痛点、难点问题,做到快速受理、及时解决,消除群众办事障碍,并借助国家企业信用信息公示系统,减少对申请人的身份证、工商执照、房屋租赁合同等复印材料的收取,进一步提升行政审批办事效率。今年以来,已解决痛点、难点问题37个,减少收取复印材料1200余张。

编辑:丘金龙

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