中国烟草资讯网 
国家烟草专卖局主管
《中国烟草》杂志社有限公司主办
苹果客户端
安卓客户端
微信公众号

资讯中心 -> 企业传真 -> 山东泰安烟草有限公司

  山东宁阳县局跑出行政审批服务“加速度”

作者:山东省泰安市宁阳县烟草专卖局(营销部) 纪鹏程  来源: 通讯员 2019-07-15
分享到: 更多

为深入贯彻“放管服”改革要求,近日,山东省泰安市宁阳县烟草专卖局驾驭“四驾马车”,全力跑出行政审批服务“加速度”。

一是坚持党建引领,帮助群众“主动跑”。强化“党建+服务”融合,在专卖管理队伍中成立党员先锋队,积极落实办证提前介入、预先上门勘验等服务举措,并践行党员服务承诺,结对帮扶老年、残疾零售户,开通免费邮寄或送证上门“绿色通道”,为弱势群众提供差异化、个性化服务措施。今年以来,党员先锋队已提供上门受理资料和送证服务51人次,最大限度满足便民服务需求。

二是加强多方协作,实现数据“快速跑”。以专卖管理信息系统为依托,积极推广行政审批事项网上申请业务,实行“网上申报、后台处理、立即审批”的工作模式,并借助国家企业信用信息公示系统,对申请人的基础信息进行数据共享,不再收取身份证、工商执照、房屋租赁合同等复印材料。今年以来,已办理许可证网上申请42份,减少收取复印材料300余张。

三是抓好流程优化,高效办理“提速跑”。以群众需求为出发点,结合实际工作情况,对烟草专卖零售许可证办证流程进行全面梳理,优化咨询回复、申请受理、实地核查、审批发放等工作流程,在依法规范办理的前提下,进一步简化审批手续、压缩审批时限,全力提高许可证审批效率。今年以来,已优化行政审批流程11项,将许可证办理时限缩短到5个工作日内。

四是解决痛点难点,提升服务“接力跑”。严格落实“最多跑一次”改革工作要求,通过张贴“明白纸”、开展延时服务等措施,有效为前来办理的客户解决难点、痛点问题,并建立群众满意度评价机制,在每个窗口安装了电子评价器,在大厅设置群众意见箱,让办事群众评价窗口人员的服务质量。今年以来,已解决痛点、难点问题22个,群众服务满意度达99%以上。

编辑:丘金龙

苹果客户端
安卓客户端
微信官网

资讯中心

点击排行

专题报道

市场营销

金叶家园

中国烟草资讯网
Copyright© 2004-2019 echinatobacco.com All Rights Reserved. 《中国烟草》杂志社有限公司 版权所有。ICP备案号:京ICP备05033420号 京公网安备110102001201号
本网站所有内容均受版权保护,未经版权所有人明确的书面许可,不得以任何方式或媒体翻印或转载本网站的部分或全部内容。本网站含有烟草内容,谢绝未成年人浏览。
中国烟草资讯网提醒您:吸烟有害健康!