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  山东鱼台县局全面落地新流程标准体系

作者:山东省济宁市鱼台县烟草专卖局(营销部) 张正坤  来源: 通讯员 2020-06-09
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近日,山东省济宁市鱼台县烟草专卖局(营销部)邀请行业内流程评测专业人员针对2020年新流程标准体系落地开展测评,各项测评结果达到“满意”以上,为新流程标准体系落地和企业高质量发展夯实基础。

本次流程测评聚焦知识考核、实践应用、评价优化三个方面。县局(营销部)成立流程考试工作小组,制定流程考核方案,以天、周、月为循环周期,开展部门自考和全员统考活动,以考促学、以考验学,通过考试帮助全员掌握标准工作流程关键节点,厘清岗位职责,为流程的落地使用打牢理论知识基础。

截至目前,县局(营销部)共开展部门自考11次、全员统考3次,全员覆盖率100%;建立“单部门+跨部门”流程应用的双重反馈模式,通过单个部门内实践应用,形成标准化、职业化工作模式,提高工作完成效率;通过跨部门实践应用,打通部门之间工作流通壁垒,由员工记录执行中存在的疑难点问题,利用“碰头会”探讨流程改进可行性,提高工作流转效率;收集员工反馈意见12条,召开流程应用讨论会3次,切实做到人员全覆盖、职责全覆盖、流程全覆盖、节点全覆盖;运用ECRS精益工具对现有流程进行优化,设计《岗位流程使用手册》加强重要节点考核力度;制定精益管理员积分管理办法,将流程建设与积分考核挂钩,设立有效KPI指标,激发精益管理员带动效应;开展“流程改善小建议”活动,鼓励员工积极参与到流程改善活动中来,增强员工的工作责任感,真正做到“学流程、懂流程、用流程”。

编辑:丘金龙

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