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  甘肃正宁县局《烟叶生产走访记录》促烟技员服务接地气

作者:甘肃省庆阳市正宁县烟草专卖局 付韶华  来源: 通讯员 2017-07-03
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为强化烟技员日常管理,进一步提升服务烟农水平,日前,甘肃省庆阳市正宁县烟草专卖局以《烟叶生产走访记录》为载体,进一步促进烟技员服务烟农接地气、有实效,真正把服务为本的理念落实在烟叶生产的每个环节,不断提升烟农的“满意指数”。

一是服务态度接地气。《烟叶生产走访记录》明确要求,在烟叶生产过程中,烟技员要走出烟站,进村入户,深入烟田,沉下身子,为烟农提供“心贴心、零距离、个性化”的优质服务,彻底改变由过去的“要我服务”变为“我要服务”,努力打通服务烟农“最后一公里”,主动、面对面的服务接地气。

二是服务效能接地气。《烟叶生产走访记录》明确要求对于烟农所反映的热点、难点、焦点问题,烟技员要主动出点子、拿主意,想烟农之所想,急烟农之所急,解烟农之所难,在田间现场办公,及时解决,对于一时难以解决的,及时向烟站、烟叶股、县局逐级进行反映,快速有效解决烟农反映的问题,不断提升烟农的“满意指数”。烟技员不断提升工作效能,形成了“效率至上”办事作风,着力在在解决问题效率上下功夫接地气。

三是服务理念接地气。《烟叶生产走访记录》进一步促进烟技员在岗在行在状态,始终把维护烟农利益放在心上,树立“科技兴烟、提质增效”的烟叶生产理念,不断加强自身学习,提高业务技能,把科技兴烟的理念落实在烟叶生产的每个环节,降本增效,促进烟农增收。以科技兴烟为理念,服务烟农接地气、增底气。

编辑:刘世强

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