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  枝叶总关情 点滴映初心 ——山西大同市局(公司)扎实推进“我为群众办实事”实践活动

作者:本刊记者 赵男 通讯员 广俊良 刘宜  来源: 《中国烟草》2021年第22期 总第709期 2021-11-23
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质胜于华,行胜于言,党史学习不仅在于知,更在于行。

党史学习教育开展以来,山西大同市烟草专卖局(公司)党组坚持把“我为群众办实事”实践活动作为着力点和落脚点,把职工群众满意度作为衡量党史学习教育成效的重要标尺。

从最细微处着手、从最突出的问题抓起、从最需要帮扶的对象出发,大同市局(公司)用心用情用力解决职工群众“急难愁盼”问题,切实把党史学习教育成效转化为攻坚克难的实际行动,奋力写好党史学习教育“后半篇文章”——

倾听“职工呼声” 真心实意解难题

深入基层调研,才能摸清情况、找准问题。

放下架子、俯下身子,主动走出办公室,走出机关大楼,大同市局(公司)党组将察民情、访民意作为“我为群众办实事”实践活动的第一步,领导班子成员以身作则,下沉基层单位,深入工作一线,走进市场零售户,深入开展调研,认真倾听诉求。

“通过下基层调研和下发征求意见表的方式,我们共收集意见建议22条,最终围绕职工就餐、劳务保障、健康体检等共性刚需形成‘急难愁盼’问题4项。”列入大同市局(公司)领导班子成员“我为群众办实事”实践活动清单重点解决内容。

从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发,其中,个别劳务派遣人员的劳务保障是一项长期未能解决的历史遗留问题,大同市局(公司)全力以赴,用心化解,切实解决职工后顾之忧,而其他3项已进入项目流程,目前整体推进度87.5%。

在“头雁效应”的示范带动下,大同市局(公司)多点开花,全面掀起“我为群众办实事”实践活动热潮。各部门各单位紧密结合工作实际,将“我为群众办实事”实践活动细化为“我与客户共成长”“我为基层服好务”“我为乡村振兴作贡献”“我为群众送温暖”“其他办实事项目”5类清单。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。大同市局(公司)党组逐条逐项研究审议,最终形成57项具体任务,制订102条详细措施。通过清单式管理,将工作要求精准到节点、将责任划分落实到部门,将完成时限明确到月份。

聚焦反映共性需求和普遍问题,聚焦发展亟待解决的痛点、难点,在“我为群众办实事”实践活动中,大同市局(公司)干部职工坚持问题导向,既是行动者,也是受益者,逐步感受到学史力行带来的变化和实效。

分拣设备更新改造一直是物流中心职工多年来亟盼解决的问题,物流中心持续推进设备更新改造和扩大纸箱回收循环利用,同时,新建异型烟分拣设备,减少日常作业用工人数,从根本上减轻劳动强度,大幅提高分拣效率。

为基层营销部松绑减负,营销中心切实发挥绩效考核“指挥棒”作用,让营销绩效考核指标“瘦身健体”,共减少4项考核指标,合理调整14项指标,进一步调动基层客户经理工作的积极性、主动性。

针对职工群众反映的就餐问题,大同市局(公司)机关申请购置具备紫外线杀菌等多功能饭盒柜,保障机关职工就餐卫生健康,而物流中心于今年9月开始恢复早餐供应,为职工解决吃早饭难问题。

…………

一项一项任务细化分解、一件一件好事真抓落实,大同市局(公司)集中解决了一批职工群众关心的“小”事、“急”事、“难”事,进一步提升大家的获得感、幸福感。

紧盯零售户利益 凝心聚力办实事

“李大哥,您申请的烟草专卖零售许可证已获批入网,今天我们过来教您如何用手机订烟。”7月8日,烈日当头,大同云州区局(营销部)市场监管员朱存和客户经理刘汉生顾不上擦去额头的汗水,将崭新的烟草专卖零售许可证递到零售户李海进手中。

“太感谢你们了,真是帮我解决了大困难。”李海进经营的天天百货超市,位于云州区脱贫攻坚移民新村——中心村。店铺开业之初,他便申请办理烟草专卖零售许可证,但在区局专卖管理人员实地查看后发现,该店址紧邻的吉家庄村已有几家卷烟零售店,根据烟草零售店合理布局工作要求,未批准其申请。

聚焦农网建设,大同市局(公司)党员客户经理带头对所负责区域零售户实施分类指导,帮助零售户提升经营能力 /刘贺成 摄

5月17日至31日,为了解群众实际需求,增强服务群众意识,大同市局(公司)深入全市1664个行政村、自然村,摸底排查农网建设情况,补齐农村市场短板,推进城乡营销网络协调发展。

“在摸底排查行动中,共排查出全市存在453个农网盲点、空白点,300人以上的农网空白村有9个,中心村就是其中之一。”大同市局(公司)营销中心负责人介绍。

民有所呼,必有所应。在进一步了解中心村情况和卷烟消费实际需求后,云州区局(营销部)开辟“绿色通道”,帮助李海进办理了烟草专卖零售许可证,方便中心村村民在家门口买上放心的卷烟。

针对当前农网存在盲点、空白点的问题,大同市局(公司)营销中心加大梳理力度,制订切实可行的解决方案,目前已有5个300人以上的农网空白村实现卷烟零售店“零”突破。

加强农网建设,深入挖掘农村市场消费潜力,更好地服务农村市场,是增强行业发展后劲的一条必由之路。

聚焦农村市场,大同市局(公司)以市场需求和市场状态为导向,将低价位卷烟分成2个价位段,采取档位扩展方式投放,增加“档位+市场、档位+区域”投放模式,合理提升农网零售户投放量,最大限度地满足城乡低收入群体和农村市场的实际消费需求。

与此同时,大同市局(公司)灵活开展“我与客户共成长”“困难零售户精准帮扶”等主题实践活动,党员客户经理带头对所负责区域农村零售户实施分类指导,通过终端形象提升、“云POS”系统推广等,帮助零售户提振经营信心,提升盈利水平。

为更好满足偏远零售户订货需求,大同市局(公司)还将原本“一月两访”调整为“一月四访”;为平衡大区域送货压力,物流中心送货部对平城区、云冈区、阳高县、天镇县部分区域零售户进行优化调整,因地制宜规划最优配送路线,真正打通服务群众的“最后一公里”。

找准工作着力点,立足岗位服好务。从零售户真实的需求出发,从零售户关心的难题改起,大同市局(公司)下功夫、出实招,切实推进“我为群众办实事”实践活动落到实处。

情系“困难群众关切” 久久为功践初心

“现在我们喝水放心多了,做饭、洗衣服也都方便啦,烟草公司给我们办了一件大好事……”看着家中水龙头涌出的清澈自来水,家住广灵县梁庄乡木厂村的贺秀云大娘笑得合不拢嘴。

广灵县地处黄土高原丘陵沟壑区,常年干旱少雨,地下水水质差、灌溉水资源匮乏,水利基础设施落后,“用水难”一直是许多乡村之殇。

“解决老百姓吃水、用水难题是第一要务。”2020年,中国烟草总公司捐赠2903万元专项扶贫资金,用于广灵县、天镇县、云州区3个区县实施农村饮水安全巩固提升和灌区节水配套改造工程建设。为将每一笔帮扶资金用在“刀刃”上,大同市局(公司)联合当地水利部门一次次实地调研论证、一步步推进项目落实。

6月初,伴随着天镇县节水配套改造项目完成竣工,标志着3个水利精准扶贫项目顺利实施。不仅让近1.27万村民日常喝上“放心水”,还发展和改善节水灌溉面积达2.76万亩,使特色产业发展用上“活力水”,项目区年增收1705万元。

这是大同市局(公司)扎实开展“我为乡村振兴作贡献”主题实践活动的一处缩影。在推进乡村振兴的路上,今年大同市局(公司)定点帮扶任务调整为包括阳高县大白登镇普家梁村等4个村整合而成的新大泉山村。

“肩上担子越来越重,责任也越来越大,必须把好事办实、把实事办好。”从开展“两不愁三保障”全面排查,到优化农村环境治理,从捐赠扶贫“爱心超市”到阳光板育苗温棚,从参与建设“大泉山水土保持科技示范园”,到关心全村老年人眼睛健康,驻村工作队用心用情用力,将一件件帮扶实事做进村民“心坎”里。

助力乡村振兴,产业兴旺是关键。在大同新荣区局(分公司)驻村工作队与当地政府大力协作下,破鲁堡火石沟村注册资金380万元,成立农民专业合作社,使500亩“大同黄花”项目实现集约化生产和规模化管理。

如今,小黄花已形成大产业,带动火石沟村稳就业、促增收,成为村民实现共同富裕的“致富花”。春耕期间,优先雇佣家庭困难的村民,为有劳动能力的12户村民解决务工问题。20多天的旺盛采摘期,雇佣周边6个村40多名村民,每人每天100多元,共计增加8万余元收入,实现“产业建在家门口,务工不再往外走”。

以实事暖民心,以行动映初心。大同市局(公司)始终将履行社会责任放在心上、扛在肩上,组织干部职工为山西抗洪救灾踊跃捐款3.8万余元,积极开展“传递爱心,共沐书香”图书捐赠活动、“学党史筑爱心”爱心助学志愿服务活动、消费扶贫等活动,用点滴行动传递温暖力量,用责任担当诠释初心使命。


力行而后知之真,学以致用方为远。一场场生动的实践活动正蓬勃开展,一件件事关职工群众切身利益的问题得以解决。大同市局(公司)上下拧成一股绳、铆足一股劲,推动党史学习教育学在深处,干在实处。

(通讯员单位:山西大同市局<公司>)

编辑:李东军

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