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  QC小组活动带来“化学反应” ——济南市局(公司)推行QC小组活动工作纪实

作者:本刊记者 张帅 通讯员 周倩/文图  来源: 《中国烟草》2019年第15期 总第654期 第66-67页 2019-08-01
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创新,从来不是少数人的专利,也不是研究者的专属。

创新,属于每一个努力超越、追求卓越的人。

而一个企业创新氛围的形成,并非一朝一夕,需要从简单的事做起,从细微之处入手。

建设平台的“催化剂”

管理是企业永恒的主题和追求,创新是企业发展的源泉和动力。

创新,虽无定式,却有章可循:找到前行中的桎梏,打破它,收获的往往就是创新硕果。作为企业而言,鼓励创新的“章法”在于平台和机制。只要找准打开创新之门的“金钥匙”,牢牢把握并发挥效力,成果之门就会向你敞开。

山东省济南市局(公司)从2011年开始摸索到了这把“金钥匙”,通过多年的努力,逐渐掌握了使用“金钥匙”的诀窍。“QC小组活动兴起之前,我们就有一些合理化建议与小改小革的传统,QC的出现让企业的创新活动更加系统并规范起来。”济南市局(公司)综合计划处处长高中昌介绍说。2012年,山东省烟草商业系统组织举办第一届QC成果发布会,济南市局(公司)捧回了一个三等奖,之后踏上了这条越来越宽广的“创新之路”。

QC小组成员现场探讨物流环节精益改善细节

不积跬步,无以至千里。据统计,2011年至今,济南市局(公司)累计发布QC成果115项,其中71项被授予“质量管理小组成果奖”。《卷烟价格标签打印系统的开发》和《创建卷烟货款虚拟结算模式》两项成果分别获得行业第25届和26届优秀质量管理小组成果发布会商业组一等奖,《提升配送车辆月均单车装载率》等3个成果连续3年获得省质协QC成果发布会一等奖,这5项成果的研发小组均被推荐至中质协,获评“全国优秀质量管理小组”称号。2016年,配送中心分拣五代线班组获评中质协“全国质量信得过班组”,取得了QC活动“行业内三年三大步,中质协五年六国优”的优异成绩。

让“想创新的有平台、会创新的有舞台、能创新的得实惠、多创新的有地位”,是济南市局(公司)一直努力的方向,为此提出了“12345”理念,即紧紧围绕一个中心,搭建两个创新平台、凝练三类创新项目、建立四级创新模型、完善五项创新机制,积极推进企业管理创新工作,为企业的高质量发展提供了坚强保证。

“外练筋骨皮,内练一口气”,济南市局(公司)在探索建立创新平台的同时非常重视内外兼修。在打造产学研创新平台方面,积极借助外力,联合高等院校、科研院所申报建立研发机构、创新基地,在关系行业和企业未来发展和长远竞争力的重点领域,部署开展前沿技术研究项目。

在打造群众性创新平台方面,济南市局(公司)注重深挖内部潜力,发挥全员才智,积极完善群众性创新管理机制,组织全员创新培训、QC小组、“金点子”、合理化建议、浪费点查找等活动,增强全员创新意识和质量意识,充分调动各部门、各单位的创新积极性。

培育人才的“助推剂”

QC小组活动坚持以人为本的理念。资源是有限的,而人的能力是无限的,QC小组活动不但是管理改善的利器,同时也是人才培养的利器。济南市局(公司)努力发现和培养创新人才,积极打造结构合理、素质优良的创新型人才队伍,为创新发展提供强大的人才保障和智力支持。

全员创新局面的成功打造,离不开济南市局(公司)实施的管理创新,其中明确了各类创新成果的奖励和考核标准,让每一名干部职工“看得到、摸得着”;把个人激励与团队激励相结合,不断丰富激励方式和手段;让中层管理者“比着做”、一线员工“抢着做”;把奖励对象从单纯的创新成果延伸到项目(课题)立项再到成果转化应用的各个环节,将激励贯穿创新的各个步骤。

2013年以来,济南市局(公司)采取奖金兑现、大会表彰、成果推广等方式,共奖励表彰各类项目课题354项,通过绩效考核加分591.97分,奖励部门及个人210.78万元。

卷烟配送中心综合部副主任刘杨介绍:“通过这些年大家积极参与QC小组活动,每个部门熟悉了QC这个工具,许多员工通过QC活动迅速成长。”比如配送中心5代分拣线上的班组长秦健,经过几年的QC小组活动锻炼,可以独自承担设备运行测试工作,设备维保人员经常和他“切磋”技艺,新引进的设备也可以安装调试。甚至编写运行程序,他都能和QC小组里的王华、王晓林、乔子芳等一起“攻关”。在他们的通力配合下,老旧设备上的挡板稍加改造就解决了搬运过程中烟道滑落的问题,这类的小改小革比比皆是。目前秦健已经成长为设备维修领域的专家。

开发价格标签打印系统,降低价格标签制作成本、提高维护效率;创建卷烟货款虚拟结算模式,解决零售户因存款不足而无法订货的问题;有人值守的卷烟智能终端机研发,满足写字楼消费者的卷烟需求……参与每一个项目都促进了信息中心曹雪鹏的成长,她从一个“精益盲”成长为了“2018年度行业精益改善达人”。包括曹雪鹏在内的“QC大拿”成长成才的例子不胜枚举,种种付出终有回报,各项工作也在精益改善中愈发向好。

目前,济南市局(公司)拥有专业技术职称人员369人,职业资格人员815人,质量管理体系国家注册审核员4名,注册安全工程师7名,QC高级诊断师3人,中级诊断师8名、初级诊断师21名,精益内训师20名,初步具备了企业创新的“造血”能力。

解决顽疾的“阻燃剂”

QC小组活动的最大特点在于直面突出矛盾,找准难点痛点,齐心协力,精准发力,解决生产过程中的难题,给发展带来实实在在的成效。

1991年出生的邱纯璞今年刚刚选拔到济南市长清区局(营销部)综合办副主任岗位,他坦言,QC小组活动给了年轻烟草员工一个非常好的锻炼平台,让他们从活动中得到了提升,“QC给我们提供了解决现实问题的思路,有很多方法非常实用,比如可以用鱼骨图分析工作难题,找到根本原因;用头脑风暴方法集思广益,分工合作,提供解决问题思路,博采众长。”

QC小组活动成员发挥特长,团结协作,共同攻坚

槐荫区局(营销部)管理监督科考核员兼企业基础管理员刘航,在济南市局(公司)已经是一名“创新老兵”。在科技项目、QC、精益课题都能看到他的身影。QC小组活动的开展对他影响很深:“自从接触QC之后,我发现自己能讲课了,可以把理念分享给大家,帮助大家把知识应用到实际当中,QC是一个升华的过程,让我们拥有了新技能。”近期他正在剪辑一部微课短片《精益侠》,通过视频的形式让更多的人了解QC,并加入到创新行列中来。

众人拾柴火焰高,今年年底又是一年一度检阅全省QC小组活动成果的“群英汇”,济南市局(公司)将承办山东省局(公司)管理创新现场会,按照省局(公司)看改进、看提升、看变化的要求,济南市局(公司)确定了“执行力建设提升”这一主题,并对影响执行力提升的因素进行系统梳理分析,力图解决流程落地“两张皮”、机关考核“大锅饭”、任务实施“磨洋工”、文化养成“空楼阁”等四大顽疾问题。

实践证明,没有思维创新企业强不了,没有技术创新业务精不了,没有管理创新流程优不了,没有机制创新效率高不了,没有文化创新企业长不了。创新是时代的主旋律和最强音。济南市局(公司)党委书记、局长、经理宋洪润表示:“新时代给烟草人提出了新命题,赋予了新使命,我们要提高自主创新意识,切实增强自主创新能力,为企业实现有质量、讲效益、可持续的发展提供新的动力、开辟新的空间。”

(通讯员单位:济南市局<公司>)

(栏目责编/武玉军 wuyu333@sina.com)

编辑:刘世强

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