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  江西赣州市局(公司)“三勤”提升云POS运行质量

作者:江西省赣州市烟草专卖局(公司) 李权  来源: 通讯员 2020-09-27
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为稳步推进现代终端建设工作,近期,江西省赣州市烟草专卖局(公司)“三勤”提升云POS运行质量。

一是勤提醒。要求客户经理通过微信客户群发送信息、电话拜访、实地拜访等方式,提醒终端客户做到“即卖即扫”“一单一结”,养成良好习惯。

二是勤指导。要求客户经理开展“线上+线下”指导服务。线上利用云POS微信客户群,每天对客户使用情况进行通报,对客户遇到问题进行实时解答;线下组织客户参加“特巴客”大讲堂,针对云POS客户进行专题培训,及时解决系统运行中存在的问题。

三是勤分析。每天通过云POS终端后台对现代终端户的扫码笔数、在线时长、在线天数等数据进行跟踪和分析,确保云POS运行质量稳步提升。

编辑:龚玲

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