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  江西上犹县局“云”沟通享双赢

作者:江西省赣州市上犹县烟草专卖局 朱文景  来源: 通讯员 2020-07-03
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以畅渠道、提效率、增盈利为目的,近日,江西省赣州市上犹县烟草专卖局(营销部)创新工作方式,高效运用现代科学通讯手段,倾心打造客户经理“云”工作室,构建客我双赢新平台,实现客户经理与核心客户的即时沟通。

一是定章程,保运行。制定“云”工作室工作章程,明确工作职能、工作纪律,设置服务热线,梳理日常、每月上旬、中旬、下旬的工作内容,挂图作战,责任到人,确保工作室高效运行。

二是办培训、强经营。利用“云”工作室开展零售户“万”位课堂培训,由客户经理制作线上培训教学小视频,对零售户经营过程中遇到的共性难题进行解答;充分发挥“云”工作室“公开、互动、及时”的特点,集思广益,针对性解决部分零售户遇到的个性难题,共同提升经营水平。

三是强沟通,多协作。每个订货工作日由客户经理在“云”工作室发布货源信息、品牌信息,实现线上品牌推介;发布每周经营指导、每月客户档位测评结果、品牌价格公告以及守法经营温馨提示,及时、快捷地进行信息传达。

编辑:刘世强

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