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  ​吉林延边州局(公司)开展“两本手册”培训工作

作者:吉林省延边州烟草专卖局(公司)   来源: 通讯员 2020-09-04
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为加强全州客户经理队伍建设,吉林省延边州烟草专卖局(公司)近日组织开展客户经理工作、零售户经营两本指导手册的培训工作。

一是集中培训,系统学习手册内容。利用每周五下午时间对客户经理进行统一培训,对《客户经理工作指导手册》以及《零售户经营指导手册》进行阶段化、系统化的学习,并开展讨论,以学讲结合的方式提高客户经理素能。

二是定期考核,巩固扎实所学知识。通过阶段性考试的方式,对近期所学两本“指导手册”的内容进行查漏补缺,以达到巩固学习效果之目的。

三是学用结合,达到理论联系实际。客户经理在日常走访客户与客户交流沟通中积极运用所学知识,充分发挥主观能动性,将所学理论知识用于实际工作当中。

此次培训,进一步提高了全州系统客户经理队伍的素质能力,为打牢客我关系,夯实销售工作基础,推动延边烟草高质量发展起到积极的促进作用。

编辑:刘世强

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