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  “第二战场”续写忠诚 ——记内蒙古呼伦贝尔市局(公司)送货员季云鹏

作者:本刊记者 颉虎平/文  来源: 《中国烟草》2019年第20期 总第659期 第52-53页 2019-10-15
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一个战士的担当是什么?是当祖国和人民需要时赴汤蹈火,敢于用鲜血和青春付出一切!

一名送货员的担当是什么?是当客户需要时全力以赴,克服艰难险阻,及时把货物送到他们手上。

季云鹏(右)与零售户一道详细核对配送卷烟的品种、数量 /本刊资料

2000年,季云鹏带着三等功和“优秀士兵”的荣誉光荣退伍,成为内蒙古区呼伦贝尔市局(公司)的一名卷烟送货员,有着军旅生涯历练的他,退伍不褪色,倾一腔烟草情、悟责任之精魄,在卷烟物流配送这个服务零售户的“第二战场”续写着忠诚。

在岗位,履责无惧路远冰寒

呼伦贝尔地域辽阔,26.3万平方公里的面积相当于山东与江苏两省之和,这里人口稀少的独特环境和复杂多变的气候造就了美不胜收的风景,但也让卷烟物流配送工作呈现出“远、险、散、寒、难”的特点。

呼伦贝尔最长的卷烟物流配送线路有530公里,所经大兴安岭的林区山路漫长险峻,人烟稀少,同一嘎查(村落)的两家零售户距离最远的相隔十几公里。特别是进入冬季,在7至9个月的供暖期内出现零下三四十摄氏度的极寒天气是常有的事,雪后的路面光滑如镜,人站在上面都容易摔倒,更何况行驶的车辆,卷烟配送的难度之大可想而知。

“有些关口,必须闯;有些责任,必须扛。”虽然工作环境艰苦,路远且危险异常,但季云鹏初心如磐,19个春秋穿行在林海雪原间,安全送货里程60余万公里,配送卷烟累计34万余件。“踏草原不怕路途遥远,穿林海不怕山高路险,入客户不怕零星分散,斗风雪不怕地冻天寒”,成为他无畏险阻,一路前行的真实写照。

2018年春节前夕,卷烟销售旺季的配送任务十分艰巨。一大清早,呼伦贝尔的最低气温达到了零下40℃,季云鹏看到连续几天的暴风雪终于停了,暴雪黄色预警解除,马上开始了135公里外的鄂温克族自治旗红花尔基镇的卷烟配送。

他小心翼翼地驾驶送货车行驶在乡间道路上,几天的大雪过后,道路两边都是高耸的雪墙,雪墙背后是积雪掩埋的深沟,部分路段积雪深度几乎没过车轮。这样的路况季云鹏并不陌生,甚至走过多遍,但在崎岖的山道、覆盖冰层的路面上,意外还是在不经意间发生了。

行至半路,送货车突然熄火“趴窝”,原来是过低的气温导致油箱挂腊,柴油凝固成糊状、油路不畅造成的。车在这种恶劣的天气下熄火极易产生冻伤,而安全预案准备的喷灯已经被冻得不好使了,季云鹏立即拿出手机准备拨打救援电话,却发现手机也冻关机了,荒无人烟的雪原上,更是无人可以求助。

他没有慌乱,而是积极展开自救,先将车里的抹布、脚垫撕成碎条,沾上糊状柴油点燃加热油箱,发动,不行。再撕座椅套,继续加热,再发动,还不行!最后季云鹏把自己的手套、帽子都点着了……终于,送货车重新发动成功,他没有迟疑又踏上了送货路。

呼伦贝尔的冬天就像孩儿面,再次出发不久,刚刚还晴朗的天空刮起了“白毛风”,大风掀起路旁的积雪让道路的能见度瞬间降到不足10米,季云鹏更加小心翼翼地驾驶送货车前进,不管路上有多艰难,他始终没有放弃,因为把卷烟送到零售户手中是送货人必须完成好的任务。

几经波折,季云鹏终于抵达了红花尔基镇,当零售户看到他深一脚浅一脚扛着烟箱走过来时,都无比惊讶:“老季,这种天气你是怎么过来的?为了送这几条烟,冒了多大的风险啊?你这雪中送烟比雪中送炭还让我们心里暖和啊!”

穿荒原、过林海,履职责无惧路远,天寒地冻只等闲;安全高效、送货上门,一个都不能少,季云鹏脱去的是戎装,脱不去的是肩上的使命与担当,他始终坚守在卷烟物流配送一线,为烟草事业付出满腔热忱。

守初心,肩扛责任勇担使命

在卷烟物流配送一线,季云鹏一干就是19年。“每天把简单的事情做好了,就是不简单。每天把平凡的事情做好了,就是不平凡。”他用实际行动书写矢志服务零售户的铮铮誓言。

在配送服务中,他非常耐心细致,帮新开业的零售店设计展柜、讲解政策,放缓语速给年纪大的零售户核对卷烟品种、数量、金额,为行动不便的客户擦拭柜台、陈列卷烟,遇到对工作有疑问的客户,总是不厌其烦地解答,直到客户弄明白了才行。

“行业赋我以使命,我许行业以担当。”季云鹏对岗位职责的坚守,不仅在本职工作之内,也在工作之外。伊敏河镇永丰商店的秦大娘70多岁,老伴常年卧病在床,老两口仅靠一间小卖店维持生计。季云鹏把秦大娘的困难看在眼里、记在心里,及时将情况上报,呼伦贝尔市局(公司)先后组织全体员工捐款7000余元,让秦大娘感动不已。

每年7月是呼伦贝尔的旅游高峰期,一次,季云鹏在送货返程途中发现一辆观光车翻下了路基,他第一时间拨打了急救和报警电话,帮助伤者脱离了险境。回到单位,他没有提及这件事,直到被救者前来寻找见义勇为的英雄时,大家才知晓季云鹏“志士挺身担道义,厚德笃行显仁心”的救人事迹。

进入2018年,内蒙古区局(公司)新一届党组提出“责任文化”新理念,季云鹏怀着一颗感恩心,又投入到了珍惜岗位、爱企如家的实践之中。时值呼伦贝尔市局(公司)开展卷烟物流配送“优化管理、改善质量、提高效率、降低成本”集中攻坚行动,送货员作为一线人员,在提供基础数据、基础方案的过程中有着不可替代的重要作用,学历并不高的他在关键时刻顶了上去。

针对呼伦贝尔每平方公里仅4个零售户的分散特征,季云鹏利用业余时间自学线路规划知识,凭借对辖区所有零售位置了然于胸、对送货区域路线了如指掌的过硬业务素质,在仔细研究以往配送线路、反复对比优化的基础上,短时间内优质高效地制订了线路优化方案,全市最分散、配送难度最大的34条线路得以重新规划,为提高卷烟配送效率、推动节能减排、提高安全送货率作出了积极贡献。

在线路优化攻坚过程中,季云鹏几乎天天加班加点收集数据、对比优化方案,而顾不上自己的小家。父亲重病住院,他把照顾老人的担子更多地托付给了爱人,把挂念放在心里,一如既往地奔波在送烟路上。全区践行“责任文化”标兵荣誉的背后,是这位朴实硬朗的汉子对家人的亏欠。

季云鹏的血液里流淌着一股子一往无前的韧劲,从业19年,他连续多年被评为优秀员工、优秀共产党员,2018年5月被评为行业“最美物流人”,种种荣誉成为他质朴无华、敬业奉献品格的注解。

究竟是什么样的情怀,让季云鹏冲锋在前、事不避难地守护着林海雪原的零售户?是什么样的坚守,让他19年如一日扎根基层,在呼伦贝尔大地上奋力追逐一川烟草梦?这离不开一名共产党员、一个普通的卷烟送货员矢志不渝的初心。

对于季云鹏而言,守初心,就是秉持“两个至上”行业共同价值观的忠诚坚守;是翻越茫茫草原与崇山峻岭间的风雪兼程;是奔赴辽阔北疆有我卷烟必达的使命在肩;是扎根基层一线与零售户相扶共赢的鱼水深情。

“宁愿二十岁去追寻,绝不六十岁再追悔”,季云鹏用不变的初心、无悔的担当和执着的坚守证明:普通员工也可以心中有大山河,脚下有大事业。

(栏目责编/刘海文 liuhaiwen@tobacco.gov.cn 彭娟 pengj@tobacco.gov.cn)

编辑:李东军

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