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  哈尔滨阿城区局(分公司)疫情期间倾力为客户提供优质卷烟配送服务

作者:黑龙江省哈尔滨市烟草专卖局(公司) 孙国玮  来源: 通讯员 2020-03-11
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在当前疫情防控和复工复产的关键节点,为保证卷烟配送工作,黑龙江省哈尔滨市阿城区烟草专卖局(分公司)主动作为,倾力为零售户提供优质的卷烟配送服务。复工至今,卷烟送货到位率均达到100%,真正做到了客户满意、消费者满意。

为打通疫情期间的“送货路”,阿城区局(分公司)提前做足准备,摸排了辖区所有道路、村庄、小区的情况,零售户的开业情况以及各大银行网点恢复营业的时间,第一时间向地方政府申请办理卷烟配送通行证。配送工作开始前,组织召开线上专题会议,规范送货要求,落实零接触送货方案。

自2月25日起,每天早上5点,6辆认真消毒的送货车、12名全面“武装”的送货员载着全区2682户卷烟零售户的期待,迎着朝霞出发,驶向一户户卷烟零售户家中。面对近期繁重的送烟任务,他们披星戴月,往往一天都吃不上一顿饭。没人喊苦,没人叫累,阿城烟草干部职工的心中有的只是认真履行岗位职责,顺利保证卷烟安全送达的信念。

复工至今,阿城区局(分公司)严守阵地,落实服务,通过回访电话、短信、微信等方式联系客户,及时提醒客户做好防护措施保护自身和家人安全,积极做好疫情期间的各项卷烟订购、配送工作宣传,切实履行自身义务责任,齐心协力,共同战“疫”。

编辑:刘世强

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